Войти
Бизнес. Финансы. Недвижимость. Страхование. Интернет
  • Бизнес
  • Вопросы
  • Интернет
  • Недвижимость
  • Страхование
  • Услуги
  • Планировка оборудования и рабочих мест в цехе
  • Государственная поддержка Государственный фонд поддержки малого
  • Функции менеджера по персоналу в американских фирмах
  • Должностная инструкция энергетика Инженер энергетик ведет документацию какую
  • Имеет ли эффективность франшиза по проверке водосчетчиков, и на что нужно обратить внимание?
  • Обязателен ли кассовый аппарат для ИП?
    • Бизнес. Финансы. Недвижимость. Страхование. Интернет / Финансы / Типы целей компании в интернет. Что такое маркетинг простыми словами: виды и функции, цели и задачи, стратегии и план

    Типы целей компании в интернет. Что такое маркетинг простыми словами: виды и функции, цели и задачи, стратегии и план

    Типы целей компании в интернет. Что такое маркетинг простыми словами: виды и функции, цели и задачи, стратегии и план

    В этом посте я объясню: почему важны исходное положение и цель, что такое маркетинговая стратегия, как правильно её сформулировать.

    Люди плохо понимают абстракции. Стратегия - абстрактное понятие. Маркетинговая стратегия - абстракция в квадрате. Зато люди хорошо понимают конкретные примеры. Поэтому каждую часть этого поста я буду подкреплять ситуациями из двух проектов, которыми я управлял.

    Определите исходное положение маркетинга

    Представим, что план интернет-маркетинга возможно изобразить на карте. Тогда нынешнее состояние интернет-маркетинга проекта - исходное положение (точка «А»).

    Важно понимать исходное положение, чтобы правильно оценить свои силы. Если недооценишь, закопаешься в неважных мелочах и потеряешь время. Если переоценишь, поставишь невыполнимые цели, надорвёшься и опять же потеряешь время.

    Неправильный подход: пару лет назад я управлял «Клиентобоксом». И не оценил силы на старте: ни квалификацию команды, ни деньги, ни доступные маркетинговые каналы. Вёл интернет-маркетинг по наитию. Прочитал о контент-маркетинге - запустил блог. Коллега рассказал, об отдаче контекстой рекламы в своём проекте, - я тоже добавил контекст в список задач на месяц.

    Я подсознательно искал волшебные кнопки. Но чудес нет, поэтому я ничего не нашёл.

    Мне сразу стоило спросить себя «Какие маркетинговые задачи мы сделали за последний год?», «На что они повлияли?», «От чего зависит объём продаж?», «Какие маркетинговые инструменты есть в моём распоряжении?».

    Ответы на эти вопросы определяют точку «А» вашего маркетинга. Понимание исходного помогает осознанно отказаться от одних инструментов в пользу других.

    Правильный подход: перед продвижением Школы Маркетёров я сразу выписал каналы и инструменты, которые мог бы использовать. Продвижение я начал за месяц до начала занятий.

    Поэтому сразу откинул инструменты с отложенным результатом вроде блога или статей для поисковых роботов. Проект запускал в экспериментальном режиме и без бюджета, поэтому исключил платные каналы.
    Для продвижения я выбрал следующий арсенал:

    • генератор страниц Tilda Publishing,
    • базу посетителей интенсива «СБ…ВС»,
    • группу «ЛидМашины»,
    • Курилку интернет-маркетологов,
    • Учебку «ЛидМашины».

    Поставьте измеримую цель

    Нельзя отметить на карте точку «где-то далеко». Точка на карте обозначается координатами. Так же и конец маркетингового плана (точка «Б») - конкретное состояние интернет-маркетинга через какое-то время.

    Координаты помогают оценить расстояние до точки на карте. Так же измеримая точка «Б» даёт обратную связь проделанной работе: ведёт план к цели или к провалу.

    Неправильный подход: перед маркетингом «Клиентобокса» не было измеримой цели. Для себя я примерно определил цель как «побольше платящих клиентов».

    Я не понимал, в том ли направлении развиваю маркетинг. Даже не отслеживал, откуда регистрируются новые пользователи.

    В конце концов без ориентира я запутался и перестал делать маркетинговые задачи.

    Всё равно, куда идти, если не знаешь, куда хочешь попасть.

    Поэтому цель интернет-маркетинга лучше ставить в количестве лидов или клиентов, полученных через интернет. Относительно неё маркетёр будет оценивать эффективность работы.

    Правильный подход: я посчитал, что в первом наборе Школы мы сможем обучить только шесть человек. Цель была сразу понятна: набрать шесть учеников. Во втором и третьем наборах количество учеников увеличилось до десяти. Но цель по-прежнему конкретна.

    Занятия третьего набора начинаются 20 апреля. Через две недели продвижения набралось четверо учеников. Я понимаю, придётся постараться, чтобы найти ещё шесть учеников до начала занятий. И я к этому готов.

    Придумайте несколько стратегий

    План интернет-маркетинга начинается с придумывания маркетинговых стратегий.
    Стратегия - один из путей от нынешних показателей маркетинга (точки «А») к поставленной измеримой цели (точке «Б»).

    Неправильный подход: как я уже писал, маркетинг «Клиентобокса» шёл по наитию. По настроению я метался от задачи к задаче. Неделю запоем делал лэндинги, но не отвечал на письма потенциальным партнёрам. Ни один лэндинг так и не запустил. Писал сразу по три статьи, но перестал искать площадки для анонсов.

    Ни одна маркетинговая задача не дала ощутимый результат, потому что я не довёл работу до конца.

    Представим, что точки «А» и «Б» на карте - города. Вполне вероятно, что из города «А» в город «Б» ведёт несколько дорог. Так же и к цели маркетинга ведёт несколько стратегий.

    В реальной жизни нельзя идти сразу по всем дорогам. А в интернет-маркетинге можно работать сразу над несколькими стратегиями. И этим надо пользоваться.

    Правильный подход: с самого начала продвижения первого набора Школы я придумал, как продвигаться параллельно в нескольких каналах.

    Для начала я сделал лэндинг с подробным описанием курса. Затем запустил анонсы в группах в Facebook и «ВКонтакте». Коллеги репостили анонсы, поэтому они привели первый трафик на лэндинг. Тем временем я обзванивал посетителей «СБ…ВС».

    В итоге я получил 22 заявки. Этого хватило, чтобы набрать 6 учеников и закончить продвижение первого набора.

    Чтобы спровоцировать интерес ко второму набору, я заранее написал в Учебку пост о подходе к созданию лэндингов. И добавил сообщения о том, что места в Школе кончились в группы в Facebook и «ВКонтакте». А когда мы переделали главную страницу «ЛидМашины», повесил туда ссылку на лэндинг Школы.

    Продвижение второго набора я начал три месяца спустя. К тому времени уже накопил 73 новые заявки.

    Сформулируйте, как достичь цель

    Плохо сформулированная стратегия запутывает. В ней слишком много абстракции. Перед выполнением её приходится дополнительно продумывать. Появляется вероятность не сделать её совсем или сделать не лучшим образом.

    Неправильный подход: в «Клиентобоксе» я плохо формулировал маркетинговые стратегии.

    Я запустил блог, чтобы увеличить трафик с поисковых систем по ключевым запросам. Это плохая формулировка стратегии, - непонятно, как нагреть читателей блога до регистрации и оплаты аккаунта.

    Я надеялся на продвижение через партнёрскую сеть. Ещё одна плохая формулировка стратегии, - непонятно, где находить партнёров и как уговорить их сотрудничать.

    Хорошо сформулированная стратегия одним предложением объясняет, как выполнить задачу.

    Чтобы хорошо сформулировать стратегию, ответьте на два вопроса:

    1. Откуда мы возьмём людей?
    2. Что мы с ними потом будем делать?

    Если ваша стратегия не отвечает на эти вопросы, она слишком абстрактна и помешает во время работы. Детально продумайте выполнение, чтобы избавиться от абстракции.

    Правильный подход: в поиске учеников первого набора Школы я обзванивал посетителей интенсива «СБ…ВС».
    Вот как я сформулировал стратегию: «Взять базу посетителей интенсива и рассказать об улучшенном формате обучения, скинуть ссылку на лэндинг и предложить записаться на обучение».

    1. Имена и телефоны посетителей я взял у коллеги, который организовал интенсив.
    2. Я рассказывал людям о Школе как об улучшенной форме обучения, скидывал ссылку на лэндинг и предлагал записаться на первый набор.

    Обучение во втором наборе я решил продать подписчикам Курилки интернет-маркетологов в Facebook.
    Моя формулировка стратегии: «Настроить таргетинговую рекламу по участникам Курилки, привести их на лэндинг, с которого продать обучение».

    1. Я настроил таргетинговую рекламу по участникам Курилки интернет-маркетологов, чтобы купить посетителей на лэндинг.
    2. На лэндинге Школы я предлагал купить участие во втором наборе.

    Хорошая формулировка стратегии не оставляет вопросов. Можно прочитать и приступать к работе. На таких стратегиях основывается план интернет-маркетинга.

    План интернет-маркетинга: первые 4 шага

    1. Определите исходное состояние интернет-маркетинга.
    2. Поставьте цель в количестве лидов или объёме продаж, которой хотите достичь через какое-то время.
    3. Придумайте стратегии, которые помогут вам достичь цель.
    4. Сформулируйте стратегии ответами на вопросы «Откуда я возьму людей?» и «Что с ними буду потом делать?».

    Получилась только канва будущего плана. Пока непонятны сроки, приоритеты, бюджет. А ещё вы, наверняка, придумали больше стратегий, чем успеете хорошо сделать.

    Серия постов про планирование интернет-маркетинга

    Это был второй пост в серии про планирование интернет-маркетинга. Другие посты серии:
    1. .
    3. .
    4. .

    Больше инструментов планирования - в Школе маркетёров

    Я веду курс по основам интернет-маркетинга в Школе маркетёров. В нём я рассказываю про четыре инструмента планирования.

    Другие учителя Школы научат продвигать сайт в поиске, искать ошибки на сайте, запускать целевые страницу, настраивать рекламу в «Яндекс.Директе» и социальных сетях, вести инбаунд-маркетинг, отправлять рассылки.

    Ученики делают задания для своих проектов. Поэтому эффективность обучения можно измерить новыми лидами и деньгами.
    . Все 10 мест быстро раскупают.

    Виталий Мышляев Глава из книги «iМаркетинг. Работаем по системе»
    Издательство "Манн, Иванов и Фербер"

    Во многих компаниях iМаркетинг напоминает бодибилдера, который качает только правый бицепс. Остальное же тело по-прежнему хилое и немощное.

    И чтобы ваш атлет (то есть сайт) был сильным, красивым и гармонично развитым, мы подробно разберем все шаги создания сайта. Наша путеводная звезда - целевые действия.

    Для начала нужна цель

    Помните фильм «Рокки»? Главный герой поставил себе цель - стать лучшим боксером - и составил список того, что нужно сделать для ее достижения. Он четко выполнял план и в конце концов преуспел.

    По сути, так надо поступать всем, кто чего-то хочет. Желаешь похудеть? Составь диету, расписание занятий в спортзале и придерживайся намеченного плана.

    Суть целеполагания до абсурдного проста: чтобы достичь цели, нужно понять, что ты находишься в точке А, а твоя цель - в точке Б. И для перемещения необходима последовательность мелких шажков, которые приведут тебя туда, куда нужно. Вот и весь секрет.

    iМаркетинг начинается с того же самого. Если вы наметите себе цели - вы придете к ним. Если нет - тоже куда-то придете. Но не туда, куда хотели бы.

    Если все так просто, почему люди в массовом порядке не становятся миллиардерами? Или не достигают другого ощутимого результата?

    Причин тому несколько.

    1. Очень многие неадекватно оценивают свое текущее местоположение. На самом деле в начале они не в точке А, а в точке С. Выглядит это примерно так: «У нас всего один конкурент, да как только мы это [новый контент] выложим в интернет - к нам все ломанутся толпой».
    2. Не составляют плана перемещения. «Мы просто хотим повысить нашу посещаемость с 20 человек в месяц до 100 000».

    Итак, чего вы хотите от своего сайта? Мало кто может внятно ответить на этот вопрос.

    Вот самые распространенные ответы.

    Мы хотим, чтобы он был клевым.
    - У нас очень требовательный шеф. Нужно, чтобы ему понравилось.
    - Надо, чтобы и конкуренты, и клиенты сказали: «Вау! Круто!»

    Все это эмоции. А эмоции субъективны и непостоянны.

    Сегодня это «Вау», а завтра - уже нет. Шеф сменился. Будете переделывать сайт под требования нового начальника?

    Сайт - это инструмент продаж. Вы хотите, чтобы в ваш магазин приходили полюбоваться интерьером или купить товар?

    Понимание, как надо ставить цели, ко мне тоже пришло не сразу. От желания, чтобы посетитель думал: «О! Классные парни!» - я перешел к другому желанию: чтобы сайт генерировал лиды, посетитель становился подписчиком, показывал свою заинтересованность, оставлял контактные данные.

    «Хочу получать с сайта 200 заявок в месяц» - измеримая цель.

    «Хочу, чтобы сайт продавал 10 макбуков в день» - измеримая и достижимая цель.

    Итак, чтобы достичь цели, нужно поставить четкие и измеримые задачи. А чтобы поставить задачи (расписать те самые мелкие шажочки), нужно:

    • знать своего клиента;
    • понять, как у вас покупают;
    • разбить путь к цели на этапы и назначить измеримые промежуточные цели.

    Как выбрать правильную цель для сайта и интернет-маркетинга?

    Для начала выберите цель исходя из типа бизнеса, а точнее типа совершения продажи в вашем бизнесе.

    Вы ответили «да»? Скорее всего, речь идет об интернет-магазине (или другом сайте-сервисе, принимающем оплату) и сайт должен генерировать продажи. Покупая что-либо, человек проходит через воронку принятия решений.

    Все начинается с интереса: будущий покупатель читает текст на сайте, узнает больше о продукте и продавце, ему нравятся продукт и ваша компания, и тогда он начинает хотеть купить. После этого он уже готов купить.

    Ваш ответ «нет»? Ваш сайт не продает товары в интернете. Он готовит почву для сделки. Это интернет-представительство вашей компании. Что должен генерировать такой сайт? Лиды.

    Если вы дистрибьютор и не занимаетесь прямыми продажами, вам нужно направлять лиды не к себе, а к своим партнерам-продавцам.

    Таким образом, главная цель вашего iМаркетинга - генерировать лиды, то есть получать наводки на потенциальных клиентов. Далее идет уже работа колл-центра, доставки, продавца на встрече и т. п.

    Этапы принятия решения о покупке. Три типа лидов

    Не все лиды одинаково полезны. В ходе работы вы будете получать лиды разного типа, и со всеми нужно уметь работать. Лиды бывают холодные, теплые и горячие - по степени готовности человека совершить покупку или сделать заявку. Большая ошибка - игнорировать это деление. Оно поможет вам подбирать аргументы убеждения, привлечения и удержания клиентов.

    Деление лидов на приведенной схеме - на примере аудитории сайта книжного издательства.

    Холодные лиды - посетители, которые находятся на этапе осознания потребности. Они пришли не за тем, чтобы купить: они сравнивают, думают. Например: «Мне нужен ноутбук или планшет? Пора уже присмотреться к Apple или я обойдусь Acer? Поехать в отпуск в Турцию или в деревню? Нужно ли мне вообще идти в турагентство?» и т. д.

    Человек интересующийся пришел на сайт, а ему сразу: «Купи! Купи! Купи!» Но он еще не сделал свой выбор и даже не склонился к какому-то варианту.

    Сейчас он ничего не купит, потому что не готов. И ваш вопрос, зачем же тогда тратить на них время, вполне обоснован: найдя ответы на свои вопросы, они станут теплее, и это приблизит их к заветной покупке. Сконвертировать холодные лиды сразу же в покупателей практически невозможно.

    Задачи для работы с холодными лидами:

    1. Задержать их на сайте.
    2. Записать их в базу удержания для последующих контактов и убеждения.
    3. По возможности сделать так, чтобы они поделились информацией о нас (если не купят и не подпишутся, так пусть хоть запомнят и расскажут другим).

    Знать количество своих холодных лидов - значит понимать общий интерес к вашему сайту и тому, чем вы занимаетесь.

    Хотите знать своего клиента? Постарайтесь понять, какие вопросы он задает, и помогите ему сделать выбор. Собирайте и анализируйте эти вопросы, это вам очень поможет.

    Теплые лиды - посетители, которых заинтересовал ваш товар или услуга и они выясняют детали. В отличие от холодных лидов они задаются более конкретными вопросами: «Я пришел за деловой книгой, но еще не определился, по маркетингу или по продажам. Бумажная или электронная? Прямо сейчас или потом? Только одна или три, для коллег?» Этой категории посетителей необходимо помочь с выбором. Им нужно предоставить пищу для размышлений. Дать возможность посчитать выгоду, почитать описательные статьи, посмотреть видео. Давить «Покупай прямо сейчас!», конечно, можно, но лучше сначала записать человека в базу для удержания. Клиент еще не знает, что именно купить.

    Задачи для теплых лидов:

    1. Поместить их в базу.
    2. Заставить их запомнить ваш сайт и вернуться.
    3. Доказать, что вы эксперт.
    4. Рассказать о себе.
    5. Сконвертировать в горячий лид.

    Вы знаете, какие вопросы задают себе теплые лиды? Научитесь понимать их. Тогда вы сможете легко убедить их и тем самым проявите заботу, что обязательно положительно отразится на ваших продажах.

    Горячие лиды (люди, готовые купить) - вот те клиенты, которых все хотят заполучить. Обычно они приходят по рекомендациям, по ссылкам из позитивных отзывов или в результате поисковых запросов типа «купить, рядом, прямо сейчас и дешево». Клиент готов отдать вам деньги, с ним не надо работать, убеждать. Просто стойте у него на пути (бывает и такое). Горячим клиентам нужны контакты, реквизиты для оплаты и т. п. Они задают следующие вопросы: «Можно ли оплатить картой? Можно ли купить в рассрочку? Есть ли доставка в Екатеринбург? Если я куплю 55 слонов, мне дадут скидку?» Фактически эти клиенты уже несут вам деньги, главное - не помешать им!

    Да-да, зачастую первым врагом ваших горячих лидов являетесь вы сами, пряча от них кнопку «Купить», делая неудобную навигацию, скрывая важные детали о доставке товаров или форму заявки, не показывая телефон на сайте и создавая еще много разных проблем.

    Задачи для горячих лидов:

    1. Сделать так, чтобы они обратились в компанию.
    2. Сделать так, чтобы в процессе диалога с компанией этот лид не перешел в категорию «холодный».
    3. Поработать с горячим лидом так, чтобы он стал лояльным, рекомендовал вас и дал вам возможность повторной продажи.

    Одна из самых больших ошибок интернет-марке-тера - ориентироваться только на горячие лиды. Вот простое распределение:

    • 2% - это аудитория, готовая купить у вас с первого раза;
    • 30% - ваши теплые лиды;
    • 68% - холодные лиды и просто случайные люди.

    Вот и делайте выводы о потерях, которые вы понесете, если будете ориентироваться только на горячие лиды.

    Учитывайте простую арифметику - только 2% (в лучшем случае) аудитории готовы «купить» у вас с первого раза (эту аудиторию вы, наверное, и так уже видите). А что на вашем сайте можно сделать, кроме как «купить»? Если там нет ничего полезного, нечего почитать, нечего скачать, изучить, посмотреть - не видать вам потока лидов.

    Обогащать сайт сведениями - путь непростой, но чертовски прибыльный! Именно так можно улучшать свой 1Маркетинг, взращивая будущих клиентов и повышая градус их интереса.

    Пришел, увидел и купил - крайне редкое явление. Прежде чем принять решение о покупке или обращении в компанию, мы проводим небольшое исследование (а может, и широкомасштабное).

    Вот пример наиболее распространенного поведения потребителя в интернете.

    1. Поиск. Сначала он занимается поиском ответов на некие вопросы: «Где купить? Как выбрать? Куда поехать? Сколько стоит?» Формулировка зависит от степени нагретости лида (вспомнили холодных-теплых-горячих?). Чтобы пользователь легко нашел вас уже на первом этапе, на вашем сайте должны быть ответы на эти вопросы (в виде статей, постов в блоге, уникального описания товаров и т. п.).
    2. Исследование. Скорее всего, холодный лид, прочитав некую информацию на вашем сайте, покинет его, потому что нашел еще несколько ответов на свои вопросы на других ресурсах (наверняка вы тоже открываете в поисковике сразу несколько вкладок и перещелкиваетесь между ними, читая и сравнивая).
    3. Реклама. Поскольку вы знакомы со схемой iМаркетинга, то понимаете, что ваша реклама и ваши предложения должны снова и снова находить этот холодный лид за пределами вашего сайта. Тогда однажды он решится перейти на ваш сайт и изучить подробнее именно ваше предложение. Он будет уже теплым лидом и постарается найти ответы на другие свои вопросы. Возможно, даже согласится купить. Может быть, ему потребуется еще немного времени на обдумывание.
    4. Обсуждение. Найдя на вашем сайте ответы уже на более конкретные вопросы, теплый лид захочет узнать, а действительно ли стоит с вами сотрудничать. Возможно, почитает отзывы, возможно, поспрашивает у знакомых, возможно, поищет информацию в социальных сетях.
    5. Рассылка. Если вы вызвали доверие у теплого лида и уже немного помогли ему в решении его проблемы, было бы неплохо превратить этого посетителя в подписчика. Да-да, сделать так, чтобы он получал e-mail-рассылку (не спам!), и да, он будет ее читать. Обо всем этом мы расскажем в соответствующих главах.
    6. Покупка. После того как вы установили контакт, человек нашел предложение по душе и несколько раз пообщался с вашей компанией, он вполне готов стать вашим покупателем.

    Так выглядит путь превращения из совсем холодного лида в клиента. Наша задача - поставить как можно больше зацепок для посетителя. Ими будет для него набор определенных целевых действий.

    Есть ли у вас R2V?

    В офлайн-маркетинге существует распространенный термин reasons to buy - причина покупать. Это набор причин, по которым ваш товар покупают.

    В контексте iМаркетинга reasons to visit - причина посещать ваш сайт. Еще раз возвращаемся к мысли: а что полезного есть на вашем сайте, кроме возможности купить или обратиться в компанию?

    Чтобы определить, есть ли у вас это самое R2V, выполните следующее упражнение.

    Ответьте на вопрос: почему современный человек, перегруженный информацией, на которого, как из рога изобилия, сыплются рекламные объявления, должен запомнить адрес именно вашего сайта и потратить время на его посещение?

    Почему посетитель должен захотеть посетить ваш сайт?

    Если люди приходят к вам, у них есть на то причины. Вы знаете, что это за причины? Тогда демонстрируйте их всем и каждому.

    Потренируемся?

    Пример. Есть фитнес-центр. Зачем людям посещать его сайт? Не проще ли сразу прийти по адресу? Но если на сайте можно зарегистрировать карту, получить скидку (если попал в число первых пятидесяти зарегистрировавшихся), узнать расписание занятий, то у людей появляется причина заглянуть и туда.

    Теперь ваша очередь. Какую пользу может получить клиент, посетив ваш сайт? Узнать схему проезда? Цену на продукт? Наличие и количество товара?

    Чем конкретнее, четче и компактнее ваши R2V и чем их больше, тем вероятнее, что ваш сайт приносит посетителям пользу. Тем вероятнее вы получите большое количество лидов!

    Огромная проблема большинства сайтов - невнятно сформулированная причина для их посещения. Поэтому, прежде чем затевать всю работу по усовершенствованию сайта, составьте свой R2V! Это что-то вроде уникального торгового предложения Джека Траута. Или ценностного предложения (value proposition). Но только для вашего сайта.

    Вспомогательная формула R2V (зачем кому-то посещать ваш сайт)

    Я нашел эту формулу на сайте habrahabr.ru . Она мне очень нравится. Автор поста открыл ее для себя, стажируясь в США. Это «шаблон описания сути вашей компании или проекта в одном предложении».

    Is a For that by

    Пример. is a for that by .

    Или, говоря по-русски:

    Google - это <поисковая система> для <пользователей интернета>, которая <позволяет людям быстро находить необходимую информацию>, применяя <лучшие алгоритмы для получения быстрого и точного результата поисках

    Генератор позиционирования

    Это основа плана наполнения вашего сайта. Человек должен понимать, каким образом ваш сайт решит его проблему. Что полезного будет на вашем сайте. Об этом мы еще поговорим в разделе «Убеждение».

    Основные целевые действия

    Итак, мы добрались до самого важного. Расставим ловушки.

    К этому моменту вы уже должны сформулировать конкретные выводы:

    • Кто ваши клиенты, кто ваши горячие, теплые и холодные лиды.
    • Какие вообще причины побуждают посещать ваш сайт.

    В интернете измеряется все что угодно, поэтому мы должны иметь четко измеримые показатели нашей деятельности - целевые действия. Каждое целевое действие, по сути, является «маячком», сигнализирующим о том, насколько хорошо работает интернет-маркетинг.

    Я предлагаю вам восемнадцать главных целей сайта для лидов разных степеней «разогретости»: холодных, теплых и горячих. Они ориентированы на разные этапы принятия решения и похожи на ваши R2V.

    Внедрить все восемнадцать - идеальная ситуация, однако не всем типам сайтов они подойдут. Выберите те, которые годятся именно для вас, вашего бизнеса и ваших клиентов. Часть действий уникальна для интернет-магазинов, часть - для сайтов поддержки бизнеса.

    Задачи, которые необходимо решить вашему интернет-маркетингу:

    1. Понять, насколько посетителям интересен ваш сайт.
    2. Получить контактные данные холодных и теплых лидов (e-mail, телефон, аккаунт в соцсетях) для дальнейшего убеждения или удержания.
    3. Добиться от посетителя обратной связи.
    4. Получать рекомендации от посетителей, добиться, чтобы они приводили других.
    5. Направить посетителя в компанию горячего лида или покупателя.

    Насколько охотно посетители совершают целевые действия, покажет аналитика. Но о ней мы поговорим чуть позже.

    Время, проведенное на сайте, - показатель вовлеченности. Цель рассчитана на холодных посетителей и демонстрирует интерес вашей аудитории. Людям у вас интересно? Вы умеете их увлечь? Значит, эту задачу вы решите быстро и легко.

    1. Зайти на сайт на определенное время и/или просмотреть определенное количество страниц

    А. Длительность сеанса (время, которое проводят у вас на сайте холодные, теплые и горячие лиды) позволяет понять, сколько у вас лидов и какого они уровня.

    Этот параметр хорошо знать вкупе с характеристиками сайта, изменениями на нем, а также с целевым действием. Например, сколько времени проводят на сайте люди, подписавшиеся на рассылку? Или сколько времени требуется для того, чтобы человек совершил покупку?

    Допустим, среднее время, проведенное на страницах вашего сайта, - 5 минут. Это ни о чем не говорит.

    А тот факт, что люди, оставившие заявку на услугу «А», проводят на сайте 12 минут, а оставившие заявку на услугу «Б» - 20 минут, может натолкнуть на полезную мысль: что не так на странице с услугой «А»? Может, не очень понятное описание? Еще пример. Раньше люди, совершающие покупку, тратили на сайте около двенадцати минут, а после редизайна сайта - 25 минут. Возможно, причина в запутанной навигации?

    Б. Глубина просмотра (количество просмотренных страниц) позволит оценить вовлеченность посетителя, его интерес.

    Если после просмотра одной страницы сайта пользователи переходят на другую, а потом на третью - это хороший знак. Чем больше просмотров страниц, тем лучше, но и здесь бывают исключения.

    Часто люди хотят знать, какое количество переходов с одной страницы сайта на другую можно считать хорошим. На этот вопрос нет правильного ответа. Ваш показатель должен расти. Вы сегодня должны быть лучше себя самих вчера.

    Допустим, вы что-то продаете - сделайте так, чтобы человек, нажав кнопку «Купить», попал на страницу оплаты товара или другую важную для вас страницу - заполнил форму заявки на кредит, посмотрел схему проезда, список магазинов, посетил страницу с ценами и т. п.

    2. Посетить конкретную страницу

    Эта страница для вас - целевая. Хотите привести человека с сайта в свой магазин в центре Москвы? Значит, целевой страницей будут «Контакты», «Время работы» и «Схема проезда».

    Продвигаете ключевую услугу? Ваша цель - посещение страницы с этой услугой.

    Собираете базу контактов? Целью могут быть страницы с регистрацией на сайте или анкетой.

    Сайт могут посетить тысячи человек, а до важной страницы с уникальным продуктом при этом дойдут единицы.

    Выберите страницы, которые являются ключевыми, целевыми для вашего сайта. Не забывайте оценивать не только число зарегистрировавшихся посетителей, но и количество не окончивших регистрацию, попавших на страницу с оплатой, но не завершивших транзакцию. Может быть, клиент испытывает трудности при заполнении формы на этой странице и она портит вам всю малину?

    3. Скачать файл

    Это уже целевое действие для теплого лида. Чтобы скачать что-то, нужно чуть больше усилий, чем чтобы просто перемещаться по страницам. Если человек что-то скачал, значит ему уже как минимум интересно. А как максимум он готов вступить в контакт.

    Если ваш сайт раздает информацию, то важно отслеживать общее количество скачиваемого. Эта цифра еще больше говорит о заинтересованности посетителей. В некоторых случаях можно запрашивать контактные данные скачавшего. Если вы раздаете действительно интересные файлы, то таким способом можно отделить случайно зашедших от реальной целевой аудитории.

    4. Вступить в группу в соцсетях, лайкнуть

    Это один из хороших способов поддерживать общение с вашими клиентами.

    5. Подписаться

    Для компаний, ориентированных на повторные продажи и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, это важнейший инструмент. Ведь именно электронная почта остается эффективнейшим средством повторной коммуникации. Мы подробно поговорим о ней в главе про удержание. А здесь лишь напомним, что сбор базы подписчиков - важная задача. Если посетитель забыл про вас или не помнит адрес вашего сайта, ему всегда можно написать письмо.

    6. Написать отзыв, комментарий, вопрос

    Ничто так не мотивирует стать вашим клиентом, как отзыв другого клиента. По статистике, комментарии и мнения о товаре повышают продажи на 26%, а лояльность - на 64%.

    Сделайте получение комментариев и отзывов на сайте своей целью и мотивируйте посетителей общаться с вами. Если вы работаете на конкурентном рынке, это может стать важнейшей задачей в вопросах убеждения.

    Мотивировать можно по-разному: от выплаты за отзыв или комментарий бонусных рублей, которые можно потратить на оплату вашего товара, до конкурса на лучший комментарий.

    7. Заполнить форму (анкету, опросник)

    Это еще более горячее целевое действие. А для некоторых видов бизнеса - самое горячее. Например, банки именно так собирают заявки на кредиты и программы. Вы можете сделать форму в виде калькулятора, рассчитывающего эффективность предложения.

    Для сайта «ЛидМашины» это тоже одно из самых горячих целевых действий. Нам важно, чтобы люди писали заявки. Так мы получаем лиды.

    Для интернет-магазина это может быть анкета, заполнение реквизитов.

    Важно. Если человек начал заполнять анкету, но не заполнил ее - цель не достигнута! Вам нужно получить заполненную заявку, анкету и т. п.

    8. Процитировать

    В отличие от предыдущей цели здесь речь пойдет не о вашем ресурсе, а о сторонних сайтах.

    По статистике, люди больше доверяют информации, полученной от своих друзей, чем сведениям, предоставленным самой фирмой. Поэтому компании часто просят клиента, купившего у них что-то в интернете или воспользовавшегося услугой, рассказать об этом.

    Это не только привлекает внимание друзей, знакомых, коллег клиента к продукту, который он только что приобрел, но и повышает доверие к компании.

    Цель цитирования - чтобы о вас говорили, вас рекламировали в сети, запускали сарафанное радио.

    Вы можете мотивировать посетителей пригласить друга, переслать письмо и т. п. Вспомните программы Яндекс.Диск, Dropbox или Groupon. Они-то точно знают, что лучшая продажа - когда ваши клиенты сами приводят вам новых клиентов. Совмещая это целевое действие с другими (упоминание в социальных сетях, цитирование и/или заполнение формы), превращайте ваших клиентов в ваших продавцов. Главное - не забыть поблагодарить клиента.

    10. Получить купон

    Совсем горячо.

    Эта цель прекрасно подойдет для компаний, у которых нельзя напрямую что-либо купить в интернете, но в офлайне они ведут активную деятельность. Предлагая распечатать купон на скидку и предъявить его в ближайшем магазине, вы приведете людей от монитора прямо к себе на кассу и поднимете продажи!

    Отследить эффективность этого метода очень просто: подсчитайте количество предъявленных купонов.

    11. Запросить документ

    Для того, чтобы получить наше предложение, пожалуйста, заполните форму. Заполнение формы потребуется только один раз и займет 1 минуту.

    Дайте посетителю что-то нужное и полезное, попросив взамен информацию о нем. Если скачать файл - это теплое целевое действие, то отдать информацию взамен на получение другой информации - действие уже очень горячее.

    Приведу пример. Компания, предлагающая насосное оборудование, сделала сайт, где можно скачать программу для проектирования насосного водоснабжения. Программа бесплатная, но для скачивания требовалось заполнить форму. Так компания узнавала все о своих потенциальных клиентах, выходила на них и продавала им свои разработки.

    Еще интереснее - оформить целевое действие в виде калькулятора или анкетирования посетителя.

    На сайте банка после расчета дохода по вкладу предложите указать имя, телефон и e-mail. Так было сделано на сайте TCSbank.ru.

    А на сайте компании Berner & Stafford руководитель может пройти тест и оценить состояние дел в отделе продаж. Это и новая заявка, и польза для руководителя, заполнившего ее.

    Отличная замена процедуре регистрации. Например, посетитель составляет список понравившихся ему товаров и сразу получает его на электронную почту. На сайте же остаются координаты посетителя - его e-mail.

    12. Отправить информацию клиенту на e-mail

    Пример. Чтобы выбрать из множества несколько вариантов кухонь, отложить понравившиеся модели и сравнить их, вам предлагают зарегистрироваться. Не хотите регистрироваться? Тогда просто вбиваете свой e-mail, и все выбранные варианты уходят к вам на почту. Компания получает e-mail потенциального клиента, а посетитель сохраняет полезную информацию.

    Кстати, девушка может «по ошибке» отправить приглянувшееся кольцо или серьги с сайта Tiffany.com на почту своему ухажеру. Вдруг поймет намек?

    Вы получаете лид, контакты, да еще и упрощаете жизнь пользователю.

    13. Заказать обратный звонок

    Здесь все просто. И совсем горячо. Можно реализовать это кнопками на сайте или с помощью удобных сервисов - LiveTex.ru или Zingaya.com.

    Тоже все понятно. И еще горячее, чем заказ звонка. Мне очень нравится, как это сделано на сайте банка «Тинькофф Кредитные Системы». Все нацелено на то, чтобы вы заполнили форму на сайте (или хотя бы недо-заполнили), и с вами свяжутся для назначения встречи.

    14. Сделать запрос о встрече

    Встреча может проходить как в офлайне, так и в онлайне: предложите презентацию или персональную консультацию в скайпе.

    15. Регистрация

    Можно регистрироваться на мероприятие, регистрироваться при покупке и т. д. Чем проще и незаметнее регистрация, тем больше людей ею воспользуются. Тут все очень похоже на заполнение формы.

    16. Положить в корзину (отложить)

    Сервис актуален не только для интернет-магазинов.

    Кто запрещает «положить в корзину» машину или квартиру? Это целевое действие покажет спрос на продукцию или услуги.

    17. Купить

    Конечно, главная и самая желанная цель.

    Внимание! Очень важная информация!

    Однажды к нам обратился за помощью в улучшении сайта банк, который собирал заявки на кредиты. Все шло хорошо, посетители превращались в лиды, заполняя анкеты. План выполнялся.

    В конце проекта мы увеличили количество заявок на 240% и решили узнать, что дальше происходит с анкетами. «Мы не знаем, - ответили маркетологи банка, - анкеты уходят в отдел продаж».

    Оказывается, разрыв между маркетингом и продажами в онлайне еще больше, чем в офлайне! А это очень опасно!

    Чтобы сформировать цели интернет-маркетинга, необходимо понять, откуда эти цели «растут»:

    Цели и задачи интернет-маркетинга формируются из целей и задач электронного маркетинга. Те, в свою очередь, зависят от маркетинговой стратегии. Маркетинговая стратегия формируется из стратегии развития бизнеса. Далее, стратегия развития бизнеса зависит от бизнес-модели. Интернет-маркетинг - это самая последняя матрешка, до которой не сразу можно добраться.

    Хорошим примером бизнес-моделирования является система, предложенная Алексом Остервальдером (в мире эта система известна как Canvas).

    Структуру бизнеса можно представить в виде нескольких блоков:

    • торговые предложения компании - товары и услуги;
    • сегментация клиентов - для кого бизнес существует и работает;
    • каналы коммуникации - выставки, реклама в интернете;
    • взаимоотношения с клиентами - программа лояльности, система ведения клиентов, email-маркетинг;
    • ключевые шаги - маркетинг, продажа, логистика, производство;
    • ключевые ресурсы - собственное производство или склад;
    • ключевые партнеры;
    • структура затрат;
    • источники доходов компании.

    Чтобы выстроить хороший маркетинг, нужно прежде определить стратегию развития бизнеса: миссию, цели и задачи.

    Миссия компании - важная составляющая бизнеса, отражающая смысл существования компании, ее вклад в общество. Увы, далеко не все менеджеры считают, что она необходима. Однако, как показывает опыт большинства успешных компаний, наличие миссии позволяет компании не сбиваться с заданного курса развития и, а также иметь ценностный ориентир перед глазами.

    Пример взят с Iteam.ru:

    Для бизнеса важны стратегические цели.
    Например, повышение уровня подготовки специалистов, создание хорошего климата в компании. Так, для Авиона важно поддерживать свой авиафлот в отличном состоянии. Все это - цели по развитию компании в целом. К стратегии развития также относятся производственные моменты, логистика, финансы и маркетинг. И все это завязано в единую систему.

    Из данных стратегических целей формируются конкретные задачи компании (например, самолеты авиакомпании в 99% случаев должны прилетать в пункт назначения точно по расписанию). Это соответствует миссии компании, которая гласит: обеспечивать безопасные, своевременные, комфортные полеты. К задачам данной компании также относится и создание системы ежегодной переподготовки летчиков и стюардесс, закупка не менее трех современных самолетов в год.

    Стратегия маркетингового развития компании

    Стратегия маркетингового развития компании нужна, чтобы реализовать потребности своих клиентов. Чтобы получать прибыль, стремитесь достигать цели и выполнять задачи маркетинга.

    Классическим примером таких целей является:

    • увеличение доли рынка;
    • выпуск новых продуктов;
    • лидерство в своем сегменте;
    • расширение дилерской сети;
    • увеличение количества клиентов, поставщиков и так далее.

    Стратегические общие цели не предусматривают какие-либо конкретные критерии.

    Электронный маркетинг

    СЭМ поддерживает весь маркетинг организации. В нее входит интернет-маркетинг, коммуникации мобильных устройств и приложений, СRM-системы - клиентские базы данных, системы BI Intelligence по анализу и прогнозированию больших данных(Big Data). К СЭМ относится IP-телефония, позволяющая отслеживать эффективность работы менеджеров по продажам и рекламных каналов, а также Web- и бизнес-аналитика.


    Проанализировав представленный материал, можно подумать, что вот оно - матрешка разобрана, и сейчас мы придумаем цели интернет-маркетинга.

    У нас есть бизнес-цели компании, маркетинговые цели, цели электронного маркетинга. Добавим к этому ТОП-10, показатели отказов, количество трафика - и вот готовые цели для интернет-маркетинга.

    На самом деле не все так просто…

    Строим электронный маркетинг внутри компании

    И только на уровне стратегии электронного маркетинга появляются цели интернет-маркетинга.

    На уровне инструментов, сайта, СRM-систем уже будут задачи, которые необходимо решить для компании.

    Перед тем, как говорить о целях подробно, нужно понять, какие особенности есть у B2B -компаний.

    Особенности В2В рынка, мешающие развитию интернет-маркетинга

    1. Сложность сегментации целевой аудитории.
    2. Длинный цикл сделки.
    3. Решения принимают несколько человек.
    4. Иногда нет прямых продаж.
    5. Продажи зависят от менеджера.
    6. Нетривиальные измерения эффективности.

    В итоге возникает вполне логичные вопросы: как поставить правильные цели и задачи перед интернет-маркетингом?

    Бизнес цели интернет-маркетинга

    Приведем самые популярные цели

    • Повышение первичных продаж:
      - прямые офлайн-продажи;
      - прямые онлайн-продажи;
      - косвенные офлайн-продажи (дилеры, филиалы, партнеры);
      - косвенные онлайн-продажи (дилеры, филиалы, партнеры).
    • Повышение вторичных продаж.
    • Формирование и укрепление платформы бренда.
    • Вывод на рынок нового продукта.
    • Выход в новые регионы.
    • Эффективность обслуживания текущих клиентов.

    Из этих общих целей мы можем сформировать SMART-цели .

    Уникальность, УТП, позиционирование

    Перед формирование целей интернет-маркетинга необходимо продумать позиционирование компании.
    Позиционирование – это формирование определенного имиджа, образа компании в глазах потребителей.

    Более детально вы сможете ознакомиться с этой темой, прочитав книгу Джека Траута «Маркетинговые войны» и другие книги про позиционирование.

    В свою очередь, УТП формируется из элементов бизнес-модели компании. Делается упор на какие-то конкретные особенности одного из ее элементов.

    Убеждения и ценности

    Сегментация целевой аудитории (ЦА)

    Сегментируйте вашу аудиторию и ответьте на вопросы.

    • Какую проблему решаем конкретно для этого сегмента?
    • Какой продукт наиболее подходит?
    • Регион?
    • Отрасль?
    • Лицо принимающее решение?
    • Объёмы закупок?
    • Периодичность закупок?
    • Возражения?
    • Стереотипы?
    • Почему покупает у вас?
    • Покупает только у нас или нет?
    • Хочется ли в принципе работать с этим сегментом?

    Анализ конкурентов

    Вы не сможете поставить адекватную цель перед интернет-маркетингом, если не знаете, что происходит у ваших конкурентов. Необходимо узнать про:

    • позиционирование;
    • ассортимент;
    • клиентский сервис;
    • инструменты продвижения;
    • бюджеты на продвижение;
    • инструменты вовлечения, конвертации и удержания.

    Анализ собственной компании

    Разберитесь с нынешней ситуацией в компании. Если вы уже занимались ранее интернет-маркетингом, не стоит отбрасывать существующие наработки - лучше их детально проанализировать.

    • Аудит текущей рекламы в Интернете.
    • Аудит сайта (технический, SEO, маркетинговый, юзабилити).
    • Аудит настройки веб-аналитики.
    • Аудит качества лидов из интернета.
    • Аудит отработки лидов из интернета.
    • Аудит CRM-системы, телефонии.

    Только после этих шагов можно перейти к разработке стратегии электронного маркетинга.

    Разработка стратегии электронного маркетинга

    Необходимо продумать, какие шаги вы будете предпринимать на каждом этапе воронки продаж.

    Причем, у каждого этапа существует своя воронка.



    Этап привлечения

    Как привлекать ЦА на требуемые площадки - группы в социальных сетях, свой сайт, свои имейл-рассылки и другое.
    Цель - продвижение в топ-10 или привлечение определенного количества трафика на сайт, CTR.

    Этап вовлечения

    Цель взаимодействия с ЦА - добиться, чтобы аудитория совершала определенные шаги на сайте.

    Этап конвертации

    Как собирать контакты, лиды потенциальных клиентов. Какая дальнейшая работа с клиентами. Цель - совершение определенных шагов на сайте.

    ✉ Мы тоже хотим вас конвертировать! Подписывайтесь на рассылочку - получите от нас 5 обучающих видео, 15 рабочих кейсов и много-много практических чек-листов

    Этап удержания. Как подогреть интерес и удерживать уже существующих потенциальных клиентов.
    Цель - совершение определенных шагов после взаимодействия с сайтом, рекламным каналом.

    По сути, мы должны расписать жизненный цикл каждого сегмента целевой аудитории - от этапа привлечения до этапа конвертации.

    Цели каждого этапа воронки продаж и есть цели интернет-маркетинга

    На данном примере показан пример последнего шага в поведенческой цепочке для цели “Поднять оборот на 20%”

    Итоговый процесс разработки стратегии

    1. Исследование бизнес-модели вашей компании.
    2. Выработка целей и задач вашей компании.
    3. Понимание вашей целевой аудитории.
    4. Понимание товарной матрицы.
    5. Исследование сформированного в интернете спроса.
    6. Анализ конкурентов.
    7. .

    Ставим цель с умом

    Цель должна быть:

    • измеримой;
    • достижимой;
    • желаемой;
    • конкретной;
    • должна иметь сроки.

    Более подробная информация о том, как ставить правильные цели, представлена в видеозаписи выступления Андрея Гаврикова.

    Стоит ли В2В-компаниям заниматься продвижением в соцсетях? Можно ли рассчитывать там на высокие продажи? Как правильно поставить цели для соцсетей?

    Социальные сети - это элемент контент-маркетинга, который необходим практически для любой В2В-компании. Обычно соцсети не являются основным каналом распространения информации, а вспомогательным. Измерить эффективность в социальных сетях можно через глубину просмотра или охват аудитории. Но важно понимать, для чего вам нужны эти данные. Важно это учитывать, чтобы вернуть клиента на сайт или мотивировать его к подписке на рассылку. Из нашего опыта: ВКонтакте достаточно неплохо продает, но нужно знать, как правильно подходить к этим продажам.

    Какими образом можно выделиться интернет-магазину на В2В-рынке, с учетом того, что 90% онлайн-магазинов предлагают бесплатную доставку, гарантию качества и сервиса? Какие использовать неценовые акции?

    Итак, отвечу на вопрос на примере кейса своих знакомых. Ребята занимаются продажей сантехнического оборудования - есть розница, но основные деньги зарабатывают благодаря В2В-клиентам, то есть основные заказчики - гостиницы, строительные компании, проектировочные компании. Как они работают в данном случае? Вопрос цены - это одна история. Но они занимаются профессиональным консалтингом. Ребята также выезжают на объект, смотрят, как инженерные системы спроектированы, смотрят дизайн проекта. Они предлагают товар клиентам, учитывая, что конкретно нужно, чем снимают головную боль, предоставляют полноценный сервис. решают проблемы клиентов. Нужно понимать такую историю, друзья. На современном В2В-рынке существует два типа продаж. Итак, операционные - это, когда я говорю: я хочу айфон 6. Я захожу в поиск в Интернете и ищу самый дешевый вариант и еще, например, где мне бесплатный чехол подарят. Есть второй тип клиентов - это, когда продажи консультационные. Например, приходим мы в ларек, занимающийся продажей мобильных телефонов, и говорим: “Вы знаете, я хочу, чтобы у меня был телефон, где есть быстрый Интернет, потому что мне надо выкладывать фотографии в высоком качестве. Что вы мне посоветуете?”. И продавец начинает предлагать подходящие модели. То есть он клиента консультирует, исходя из ценностей. Если опять же говорить, это история по 4Р и 4С - маркетинг-микс - то, чего я сегодня не касался. Но это с точки зрения работы на рынке товаров и реализует потребности клиентов - немного разные подходы.

    Интернет маркетинг - это сложное явление, на которое влияют частые смены алгоритмов поисковых систем и постоянно развивающихся новых платформ. Эти факторы и технические знания необходимые для успешных интернет-маркетинговых кампаний. Хотя тема интернет-маркетинга обширна, и доступные инструменты всегда развиваются, общее определение является слишком обширным.

    Более 3 миллиардов людей имеют доступ к сети. Это дает маркетологу беспрецедентное количество клиентов, доступных 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Интерактивный характер Интернета облегчает немедленную связь между бизнесом и потребителями, позволяя предприятиям быстро реагировать на потребности потребителей и изменения на рынке. Онлайн-обзоры стали одним из важнейших компонентов в принятии решений о покупке потребителями. Число пользователей социальных сетей в мире достигает 2,95 миллиарда (из них 650 миллионов Из Китая). Из платформ социальных сетей Facebook является наиболее доминирующим. На конец августа 2017 года в Facebook было около 2,5 млрд активных пользователей по всему миру, в том числе 26,3% мирового онлайн-населения. Мобильные устройства стали доминирующей платформой для использования Facebook - 68% времени, потраченного на Facebook, происходит от мобильных устройств. Другие популярные платформы социальных медиа для маркетинга включают Twitter, LinkedIn, Pinterest и YouTube.

    С точки зрения маркетинга социальные медиа становятся все более и более важными, однако многие компании не уверены, улучшилось ли использование социальных сетей, поскольку сложно сопоставить маркетинговые мероприятия в онлайн-среде с увеличением продаж. Несмотря на отсутствие показателей или участия исполнителей, доля общих маркетинговых бюджетов, посвященных маркетингу в онлайн-среде, как ожидается, возрастет с примерно 10% в среднем до почти 25% к 2021 году

    Для того, кто хочет выйти в интернет как можно быстрее и дешевле, можно начать с платформы социальных сетей, таких как Facebook. Можно создать страницу Facebook для бизнеса менее чем за час. Однако, если хочется больше контролировать свое присутствие в Интернете, более подходящим будет настраиваемый веб-сайт. В идеале нужно как иметь веб-сайт, так и присутствовать в сети.

    Привлечение потребителей и создание бренда - важная часть успеха в бизнесе. Без маркетинговых решений у бизнеса есть очень высокий шанс неудачи. Онлайн-маркетинг - это стратегия, которая помогает создать репутацию компании и онлайн-доступность, используя различные интернет-инструменты и решения.

    Определение интернет-маркетинга

    Маркетинг в сети (еще известен как веб-маркетинг или цифровой маркетинг) является всеобъемлющим термином для организации функций продвижения продуктов в Интернете. Хотя очевидная цель интернет-маркетинга - продавать товары, услуги или рекламу через Интернет, компания может рекламировать онлайн, чтобы сообщать о себе или проводить исследования. Прежде чем понять различные стратегии и инструменты маркетинга, которые доступны, важно определить, что такое онлайн-маркетинг и как он продвигает бизнес.

    Маркетинг сети - это любой инструмент, стратегия или метод продвижения компании для общественности. Рекламные объявления могут принимать разные формы, а некоторые стратегии сосредоточены на сообщениях, а не на четких рекламных объявлений. Но способ, которым он продвигает бизнес прост: он создает репутацию компании, увеличивая ее способность находить в Интернете. Большое количество потенциальных клиентов просматривают сеть, осуществляют поиск данных или просто наслаждаются своими любимыми играми. Воспользовавшись онлайн-инструментами и ресурсами, можно продвинуть название компании для общественности и побудить потенциальных клиентов искать дополнительную информацию. Маркетинг сети может быть очень эффективным способом определения целевого рынка. Хотя интернет-маркетинг относится к стратегиям, которые используются для продажи продукта в Интернете, в том числе его функции занимаются такими явлениями:

    • Стратегии веб-дизайна.
    • Поисковая оптимизация и система поиска.
    • Интернет-акции.
    • Взаимная связь.
    • Рекламная рассылка.
    • Социальные медиа.
    • Блоги.
    • Реклама с оплатой за клик.
    • Статьи.
    • Партнерские программы.
    • Видео/Подкаст.

    Присутствие в сети являет собою решающее значение для оказания содействия потенциальным клиентам - даже если бизнес небольшой. На цифровую рекламу приходится около 30% общих расходов. Это по-прежнему составляет почти 30 миллиардов долларов за рекламу, потраченную на телевидение. Компании, как маленькие, так и крупные, нащупывают долгосрочные стратегии, которые гарантировали бы постоянный и соответствующий трафик для их онлайн-присутствия.

    Онлайн-маркетинг - это процесс понимания, планирования и реализации стратегического сочетания различных инструментов рекламного продвижения и методов, позволяющих охватить постоянно растущую аудиторию в Интернете. Цифровой маркетинг - это весь интернет-маркетинг с добавлением мобильных и других интерактивных платформ. Цель может разниться для разных организаций, но его конечная цель остается неизменной, чтобы обеспечить получение соответствующего трафика на веб-сайт с для информирования, участия, выполнения бизнес-требований.

    Организация онлайн-продвижения синергически учитывает такие бизнес-модели:

    • Электронное предпринимательство.
    • Лидирующие веб-сайты.
    • Совместное продвижение.

    Функция продвижения сочетает ряд достоинств, в том числе:

    • Низкие затраты. Большую аудиторию достигают доли традиционных рекламных бюджетов, что позволяет компаниям создавать привлекательные потребительские объявления.
    • Гибкость и удобство: потребители могут исследовать и покупать товары на досуге.
    • Аналитика. Эффективные статистические результаты облегчаются без дополнительных затрат.
    • Несколько вариантов рекламных инструментов, которые включают: рекламу с оплатой за клик, электронный маркетинг и интеграцию с локальным поиском (например, Карты Google).
    • Демографический таргетинг: потребители могут быть демографически нацелены гораздо эффективнее в онлайн-режиме, а не в автономном режиме.

    Основные каналы

    Основными катализаторами интернет-маркетинга могут быть:

    • Веб-сайт. Либо частный веб-сайт, либо корпоративный, либо личный блог, размещенный на общей платформе (например, WordPress или Tumblr). Для многих кампаний веб-сайт является отправной точкой и местом назначения, т.е. где проводится кампания цифрового маркетинга для продвижения веб-сайта (отправной точки) с целью получения большего количества посетителей (пункт назначения).
    • Маркетинг поиска (SEM) - Маркетинг поиска является основой интернет-маркетинга и состоит из двух важных видов деятельности: SEO и PSA.
    • SEO имеет отношение к способам организации с мотивом повышения более высокого рейтинга в поисковиках. Он состоит из двух основных компонентов: на странице SEO и Off page SEO. Платная поисковая реклама (PSA) заключается в получении посетителей, размещая рекламу в поиске.
    • Самый популярный подход - Pay Per Click (PPC) , а самым известным инструментом является Google Adwords, который позволяет рекламировать в сети Google и партнера. Таким образом, поисковый маркетинг связан с методами продвижения.
    • Social Media Marketing - социальные медиа маркетинга; это является еще одним компонентом интернет-маркетинга и один, который получает много внимания в последние несколько лет. Миллионы пользователей тратят значительную часть своего онлайн-времени на Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, YouTube, LinkedIn и другие платформы SM. Этот факт предупредил цифровых маркетологов серьезно относиться к SM и сделать его частью цифровых маркетинговых кампаний.
    • Контент-маркетинг. Хороший контент снова стал основой SEO, и благодаря контенту можно создать лучшее интернет-присутствие, а не дешевые методы построения ссылок.
    • Email Marketing - это один из самых важных инструментов в каждой цифровой маркетинговой кампании. Несмотря на влияние социальных сетей, электронная почта по-прежнему является наиболее эффективным способом конвертации посетителей или читателей и клиентов. Электронный маркетинг - это процесс сбора адресов электронной почты от людей, заинтересованных в продуктах или услугах, с целью отправки им информационных бюллетеней или предложений.
    • Мобильный маркетинг. Все больше пользователей используют свои мобильные телефоны для поиска в Интернете, участия в сети, поиска продуктов или услуг для покупки. На самом деле, по оценкам, 30% трафика, поступающего на сайт, связано с мобильным телефоном. Мобильный маркетинг - это создание контента или объявлений, которые доступны для просмотра и подходят для мобильного устройства. Например: веб-сайты должны иметь мобильные версии, а реклама, показанная на мобильном устройстве, может учитывать местоположение устройства и показывать ближайшие магазины, которые продают конкретный продукт.
    • Баннерная реклама. Можно найти баннеры практически во всех веб-ресурсах: веб-сайты, мобильные сайты, мобильные приложения, поисковые системы, информационные бюллетени, Facebook, Twitter, YouTube и т.д. Цифровые маркетологи пытаются продвигать свои продукты или услуги через различные типы баннеров (статические, текстовые, анимированные, изображения, видео, умные баннеры) на разных платформах.

    Интернет, как огромная часть повседневной жизни, предлагает уникальную и фантастическую возможность развивать свой бизнес и привлекать потенциальных клиентов. Использование полного потенциала организация продвижения может полностью изменить будущее вашего бизнеса и открыть множество новых возможностей.

    Таким образом интернет-маркетинг доступен по четырем основным каналам:

    • Органический поиск. Органический поиск помещает сайт перед клиентами, которые используют поисковую систему, чтобы узнать о продуктах. Предприятия могут воспользоваться этим, используя поисковую оптимизацию (SEO) для охвата этих потенциальных клиентов. Когда клиенты используют поисковую систему, такую как Google, Yahoo! или Bing, чтобы искать местного торговца, исследовать продукт или находить бизнес, поисковая система использует алгоритм для представления соответствующих результатов. Появление этих результатов - важный способ привлечь клиентов, которые заинтересованы в том, что можно предложить.
    • Платная реклама: еще значится как реклама с оплатой за клик (PPC), предполагает оплату рекламы, размещаемой на сайте, и оплату трафика, полученного в результате этого воздействия. Одним из самых популярных способов рекламы является Google Adwords, в котором отображаются релевантные объявления в верхней части результатов поиска. Имея высокий уровень настройки, можно выбрать кампанию для таргетинга определенных ключевых слов, условий поиска, лимитов для бюджета и географических областей для охвата.
    • Социальные медиа: используются для привлечения клиентов через такие платформы, как Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ и Pinterest. Эти платформы предлагают множество отличных возможностей, таких как повышение узнаваемости бренда, открытие знакового диалога с клиентами, которые могут более легко найти бизнес, подключиться к другим специалистам в отрасли, создать клиента и получить доступ к контенту, аудитории.

    Хотя можно воспользоваться некоторыми из этих преимуществ, используя бесплатную платформу, платный маркетинг в социальных порталах может принести значительный трафик на ваш веб-сайт, продукт или услугу.

    • Рекламная рассылка. Email Marketing - это ценный инструмент для общения с прошлыми, текущими и потенциальными клиентами. Увеличивая список подписчиков электронной почты с течением времени, есть прямой способ достучаться до своей аудитории: прямо через их почтовые ящики. Можно делиться контентом, анонсировать новости и быстро продвигать специальные предложения, отправляя рассылку новостей, которая также соответствует брендингу.

    Цели интернет-маркетинга

    Критически важным для успеха в интернет-маркетинге является тщательно созданный контент, ориентированный как на посетителей, так и на поисковые системы. Поисковые системы продолжают уделять все большее внимание содержанию в своем ранжировании веб-страниц, и посетители становятся все более и более дискриминационными в отношении того, где они тратят свое время и деньги в Интернете. Кроме того, каждый уникальный элемент контента служит для увеличения одной или нескольких из вышеперечисленных целей интернет-маркетинга. Не менее важным для активного и прибыльного веб-сайта является продвижение контента.

    Каждый фрагмент контента уникален, с другим жизненным циклом, стратегией продвижения и метрикой успеха. Тактика и стратегии для продвижения онлайн-контента варьируются зависимо от возрастающего взаимодействия между оптимизацией (SEO), блогами, распределением видео, его продвижением, бюллетенями, кампаниями по электронной почте, коммуникациями в социальных сетях, рекламой блогов и в поисковиках.

    Чтобы быть успешным в интернет-маркетинге, разработка веб-контента и стратегия продвижения должны быть непрерывными усилиями, создавая аудиторию по широкому кругу сенсорных точек и каналов связи.

    Интернет-маркетинг как набор инструментов и методов, которые обеспечивают четыре основные цели:

    • Предпочтение в поисковике: иметь поисковые системы в частичном отношении к веб-сайту, поэтому он отображается в исходе поискового запроса, относящихся к продуктам или услугам.
    • Целевая передача сообщений: предлагать определенные и целенаправленные коммуникации с клиентами, издателями, писателями и рекламодателями.
    • Создавать онлайн-сообщества: создавать сообщества людей, увлеченных продуктами или услугами компании на соответствующих веб-платформах.
    • Поощрять продвижение бренда в соответствующих онлайн-сообществах.
    • К 2019 году контент-маркетинг будет стоить 313 миллиардов долларов. Почему интернет/контент маркетинг стоит дорого:
    • 91% предприятий уже убеждены в своей силе и уже приняли его в качестве важной маркетинговой тактики.
    • Контент-маркетинг стоит на 62 процента меньше, чем традиционный, исходящий маркетинг, но тянет в 3 раза больше потенциальных клиентов.
    • Маркетинг малого бизнеса в блоге, будет расти на 126 процентов больше, чем у конкурентов без блога.
    • Если есть блог и публикация контента, то вероятно, получится в среднем 434 процента индексированных страниц в Google.

    Маркетинг в поисковых системах

    После создания веб-сайта для компании нужно продвигать его. Маркетинг в поисковых структурах или SEM для краткости - это один из лучших методов продвижения бренда, услуг и веб-сайта. SEM - это процесс и стратегия получения онлайн-рекламы в Интернете с ключевыми словами, связанными с вашим бизнесом. SEM включает рекламу с оплатой за клик (PPC) и поисковую адаптацию (SEO).

    • Плата за клик или PPC - это объявление, которое отображается на страницах результатов поисковой системы. Рекламодатель платит, когда пользователь направляется на свой сайт или целевую страницу. PPC позволяет практически мгновенно получать онлайн-доступ и может обеспечить прозрачность затрат на высоком уровне.
    • SEO - это операция оптимизации содержимого веб-сайта в Интернете, чтобы увеличить экспозицию в результатах обычного поиска по желаемым ключевым словам. Это долгосрочная стратегия, которая имеет много факторов, способствующих ее успеху. К ним относятся архитектура сайта, контент на месте, скрытые и видимые ссылки, исследование ключевых терминов и анализ конкуренции, чтобы назвать некоторые из них. Хотя онлайн-поиск, вероятно, является самой важной частью онлайн-маркетинговой стратегии, существуют и другие виды интернет-маркетинга, которые дополняют эти усилия.
    • Обновление: SEM в прошлом широко признавался маркетингом в поиске, который полностью охватывал SEO и SEM. Однако со временем многие из них приняли аббревиатуру SEM, ссылаясь исключительно на платный поиск.

    Сайты социальных сетей являются мощным инструментом маркетинга. Они дают возможность развивать прочную и профессиональную репутацию. Также можно рекламировать свою компанию, веб-сайт и услуги через свои страницы социальных сетей. Основная причина того, что реклама и контент на сайтах социальных сетей помогают развить компанию - это позволяет использовать стратегии управления репутацией, взаимодействовать с клиентами и отвечать на вопросы.

    Оптимизация в поиске (SEO) - это искусство и наука создания веб-сайтов как можно скорее в соразмерности с алгоритмом поиска Google. По сути, это очень технический процесс, но SEO - отличное дополнение к любым маркетинговым усилиям в Интернете, потому что он имеет меньшую стоимость, может легко масштабироваться и обеспечивает сайт с долгосрочным потенциалом успеха.

    Психология играет важную роль в SEO, как и в любом другом маркетинговом канале. Люди чаще доверяют результатам поиска, чем платный маркетинг рекламы, потому что чем выше результат на странице результатов поисковой системы (SERP), тем больше людей доверяют и рассматривают эту ссылку как авторитет по этому вопросу. Алгоритм Google невероятно сложный, он постоянно обновляется и изменяется, что затрудняет точное определение того, что будет работать месяц, год или даже день.

    Один недостаток SEO заключается в том, что он очень технический и может быть трудно понимаем владельцу бизнеса, который не постоянно участвует в этом. Трудно понять техническую работу, которую нужно сделать во время рекламной кампании, поэтому хочется заключить договор с агентством интернет-маркетинга SEO.

    SEO также занимает довольно много времени, чтобы начать видеть результаты. Google хочет видеть последовательные усилия SEO, чтобы повысить качество работы пользователя сайта в течение длительного времени. Если нарушить эту последовательность согласованности, можно увидеть, как сайты начинают скользить. Боты Google будут сканировать сайт и точно определить, для чего предназначен сайт и контекст, в котором он находится. Он свяжет сайт с определенными поисковыми фразами и определяет, где сайт находится в рейтинге поиска. В конце концов все, на чем нужно сосредоточиться - это пользовательский интерфейс, и если постоянно совершенствоваться, то не нужно беспокоиться ни о чем другом.

    Маркетинг в поиске (SEM), также известный как Pay-per-click (PPC), почти всегда используется в дополнение к стратегии SEO для онлайн-маркетинга. Однако, в отличие от SEO, платная реклама имеет гораздо более прямой и измеримый результат. Проще говоря: нужно создать платные объявления, которые выглядят как результаты поиска и ставки по ключевым терминам, чтобы разместить свое объявление перед целевой аудиторией зависимо от поиска. Когда кто-то кликает, Google берет оплату напрямую за отправку трафика на сайт.

    Большинство агентств интернет-маркетинга используют объявления Google AdWords или Bing для своих кампаний SEM. Google разработал свои объявления как можно ближе к органическому результату, так что все больше людей склонны кликать. Маркетинг в поисковиках также хорошо работает, потому что он запускается по ключевым фразам, на которые можно напрямую участвовать в торгах и платить. Ключевые слова SEM, возможно, важнее, потому что конкуренция ключевых слов приводит к тому, что компания платит за клик. Правильное сопоставление ключевых слов имеет решающее значение для успеха в любой кампании PPC.

    Цена на эти ключевые фразы может варьироваться, поэтому это явно может стать очень дорогостоящим для компании, если она не настроена должным образом.

    Маркетинг SEM или PPC - еще одна высокотехнологичная область в области цифрового маркетинга, поэтому важно хорошо проверить агентство интернет-маркетинга SEM.

    Маркетинг в области СМИ

    Маркетинг в социальных сетях (SMM) был игровым сменщиком в онлайн-маркетинге. Это маркетинг, который использует платформы, такие как Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, YouTube и Pinterest для подключения к целевому потребителю.

    Маркетинг в социальных сетях - отличная платформа, потому что она позволяет компании взаимодействовать со своими потребителями, а также эффективно общаться с ними и расширять присутствие своих брендов в Интернете. Это позволяет компании достичь большого количества людей за очень короткий промежуток времени. Маркетинг в социальных сетях также необходим для получения противоположной связи с клиентами. Компании могут использовать его для публикации своих продуктов, что позволяет клиентам иметь возможность комментировать его на своих должностях.

    Некоторые компании также хотят реагировать на реакцию клиентов, и агентство по интернет-маркетингу, как правило, стоит за занавесом, отвечающим на вопросы, комментарии и опасения, что сообщения клиентов в социальных сетях. Кроме того, все социальные сайты позволяют компаниям оплачивать рекламу, которая достигает миллионов пользователей. Сила этих платных объявлений заключается в способности таргетинга из-за того, насколько люди на социальных сайтах предоставляют информацию о своей личной жизни. Практически каждое агентство интернет-маркетинга имеет своих клиентов в социальных рекламных объявлениях из-за того, насколько они эффективны. Почти каждый в 1-м мире находится в социальных сетях, и это позволяет привлекать клиентов, которые никогда не могли бы быть подвержены бренду вне социальной сети.

    Развитие веб-сайта с помощью интернет-маркетинга

    Контент-маркетинг используется для продвижения веб-сайтов компаний, чтобы сделать клиентов более осведомленными о своем продукте/услуге. Идея высокого уровня стратегии маркетинга контента заключается в том, что информация о компании делает ее более достоверной и релевантной для клиента. Кроме того, стратегия маркетинга контента имеет решающее значение для успеха любой кампании SEO. Существуют различные типы написания контента, один тип - транзакционный/рекламный контент. Транзакционный/рекламный контент обычно находится на странице сайта и должен быть сфокусированным и уместным.

    Информационный контент - это еще один тип контент-маркетинга, и основное внимание уделяется более длинному содержанию контента и обычно размещается в блоге сайта. Информационный контент должен быть ценным и образовательным для потребителей. Информационный контент предоставляет клиентам информацию на вопросы, которые могут возникнуть в отношении их продукта или услуги. Речь идет не о продаже продукта, а о том, чтобы воспитывать их в этом решении. Если есть оригинальный и качественный информационный контент, он укрепит бренд, что приведет к повышению доверия между бизнесом и потребителем. Агент по интернет-маркетингу должен много работать, чтобы создать этот контент. Они придумывают планы по разработке контента, стратегии мозгового штурма для ответа на потребительские вопросы/проблемы, а агентство интернет-маркетинга также должно потратить много времени на создание креативного контента, предназначенного для привлечения людей на веб-сайт своих клиентов. Когда дело доходит до стратегий онлайн-маркетинга, разработка веб-сайтов играет решающую роль в способности охватить целевую аудиторию. Причина проста: потенциальные клиенты ищут информацию, продукты или услуги, которые предоставляются на своем веб-сайте. Веб-сайт предоставляет онлайн-присутствие, которое позволяет клиентам узнать больше о компании, услугах и типе продающихся продуктов.

    Существуют бесплатные услуги веб-сайта, но они имеют ряд ограничений. Шаблонные веб-сайты предлагают роскошь получить профессиональный веб-сайт и работать по сниженной цене и времени на разворот. Владельцы бизнеса выбирают шаблон, а затем создают контент и цветовые схемы, соответствующие их бизнесу. Для тех, у кого бюджет, пользовательские веб-сайты - отличный вариант. Зависимо от потребностей компании создается полное пользовательское решение - от дизайна до функциональности сайта. Этот процесс требует больше времени, но почти не имеет ограничений на то, что может быть предоставлено. Пользовательские веб-сайты могут варьироваться от примерно 5 тысяч долларов до более чем 100 тысяч долларов.

    Каждый раз, когда мы решаем выполнить какое-то действие, мы мысленно задаем себе важнейший вопрос: что мне это даст? Если рассмотреть его более подробно, то он состоит из двух составляющих:
    – что бы я ХОТЕЛ с этого получить?
    – что я РЕАЛЬНО могу с этого получить?
    Аналогичным образом и с сайтом (будь то сайт компании, интернет-магазин, ваш личный блог или что-то еще). При создании и дальнейшем управлении у вас в голове всегда должна быть видна итоговая цель: ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ.

    Это может быть:
    – повышение узнаваемости компании;
    – обратная связь с клиентами;
    – продажа товаров через интернет;
    – работа с регионами или удаленными клиентами;
    – поиск партнеров;
    – получение дохода с рекламы;
    – информационный бюллетень для партнеров и клиентов;
    – система работы с удаленными работниками;
    – и т.д…

    Цели могут быть разнообразные, но в любом случае, они должны быть измеримы .
    Если повысить узнаваемость – то насколько процентов?
    Если обратная связь, то это скорее всего повышение качества, насколько?
    Если продажа – то в каком объеме, по каким ценам?
    Если поиск партнеров – сколько партнеров и в какой срок?

    К сожалению, у нас пока делают сайты, исходя из вопроса Что я хочу получить? Но крайне редко изучают вопрос – Что рынок может мне предложить, под мой запрос (каков объем, по каким ценам и т.д.).

    Возьмем простой пример. Тематика – продукты питания (это и доставка пиццы, и просто магазины, и соки…).
    У вас небольшой магазинчик продтоваров, и вы задумываетесь, имеет ли смысл вкладывать деньги в серьезный он-лайн магазин?
    Я бы рекомендовал обратить внимание на следующие элементы:

    1. Тенденции и рост рынка всего интернета.

    Такой график мало что дает, поэтому рассмотрим изменения на этих рынках в процентах. Тогда все станет более-менее понятно.

    На этом графике уже видно, что тренд продуктов питания практически полностью совпадает с трендом развития всего интернета.
    На протяжении последних двух лет, доля пользователей интересующих нас тематик колебалась от 4% до 6%. Т.е. в среднем, составляет 5% общих польхователей.

    Однако, нас интересует не весь интернет, а Украина, и конкретно – Одесса. Рассмотрим эти показатели.

    2. Доля в регионах.
    Имея общие представления о тенденциях, неплохо бы знать, на что нам рассчитывать в нашем регионе.
    Тут полезно будет изучить следующие данные:

    Доля посетителей из Украины: 4,8% (5,6 мил человек)
    Доля посетителей в интернете раздела «продукты питания»: 5,3%
    Доля посетителей в Украине раздела «продукты питания»: 0,47% (26320 человек).
    Доля посетителей из Одесского региона по всем разделам: 6,2% (347 тыс. человек)
    Доля посетителей из Одесского региона раздела «продукты питания»: 3,47% (913 человек).
    Доля сайтов, о «продуктах питания» в интернете: 3,26%.
    Доля сайтов, о «продуктам питания» в Украине: 0,95% (1250 сайтов).

    3. Выводы.
    Что дают нам эти цифры? Стоило ли их все рассматривать или только посмотреть по нужному нам региону?
    Вообще, я считаю, что чем больше цифр есть у нас в распоряжении – тем более мы можем быть подготовлены к сюрпризам рынка.
    Итак, проанализировав данные мы получаем:

    Максимальная аудитория в Одессе: окола 1000 человек
    Если интересует какой-то определенный район – можно попытаться выяснить его процентное соотношение к городу. Наложить поправочный коэффициент к типу района (спальный, деловой), покрытия интернета.
    Нужно понимать, что 100% рынка Вам не захватить. Лидер может рассчитывать максимум на 70% рынка.
    Количество новых покупателей (или повышение лояльности) может быть повышено на 1000*0,7=700 в неделю, или 3500 в месяц.
    Если же мы делаем магазин, нужно учесть конвертацию посетителей в покупатели: в среднем она от 1 до 5% (более подробно нужно изучать эту тему). К примеру, выяснили что 3%. Получаем, что в идеале у нас может быть совершено примерно 100 дополнительных покупок через интернет-магазин.
    Высчитывая средний чек, зная наценку на товары, и стоимость создания и продвижения сайта, можно определить насколько экономически оправдано создание подобного магазина.

    Но и это не все. Можно изучить тенденции и соотношения в тематике по региону и Украине. Например, мы видим, что количество сайтов, посвященным интересующей нас теме в три раза меньше, чем в среденм по интернету. Значит, в ближайшее время конкуренция на этом рынке будет увеличиваться. Возможно, будут приходить иностранные партнеры и представительства, которые давно уже освоили интернет-пространство.
    Доля посетителей в разделе «Продукты питания» в одесском регионе выше, чем в среднем по Украине, но ниже, чем в целом по интернету. Это объясняется значительной долей пользователей из регионов, которые редко посещают интернет-магазины, а больше интересуются развлечением (прогнозы погоды, гороскопы, новости, спорт…).
    Кроме того, доля Одессы в «продуктах питания» ниже, чем в среднем доля Одессы в Украине. Все это говорит о том, что на рыке еще есть значительный (минимум в два раза) потенциал роста в данной категории. Но нужно провести «работу с клиентами», другими словами – создать спрос, научить пользователей покупать.

    И еще некоторые другие интересные выводы можно сделать.

    На абсолютную истину не претендую, но подобный анализ должен быть ДО начало работы, чтоб иметь представления о потенциале эффективности Вашего сайта.
    Это первый этап, подготовительный.
    Далее, следует изучить более подробно аудиторию в этой тематике, где она обитает, чем интересуется, каковы цены на продвижения в этом разделе.
    Следующим шагом будет изучение конкурентов, построение SWOT-таблицы, как конкурента в целом, так и путей продвижения в интернете.
    Далее изучаем собственный сайт: что делают пользователи, куда ходят, чем интересуются, откуда уходят… и т.д….

    Еще раз подчеркну важный вывод: создание сайта – это всего лишь начальный этап вашего интернет-маркетинга , если конечно вы всерьез планируете заниматься этим вопросом, а не «для галочки».

    Материалы по теме:
    Карта сайта