Индивидуально работающие риелторы (они же частные маклеры) никак не могут пожаловаться на недостаток внимания к себе. Внимание, однако, оказывается несколько однобоким: различные издания постоянно публикуют статьи, обрушивающие на них гневные разоблачения. Что, в общем-то, немудрено: частники – серьезные конкуренты для крупных агентств недвижимости, а эти самые агентства являются «по совместительству» еще и рекламодателями для СМИ.

Данная статья является справочно-информационным материалом, вся информация в ней представлена в ознакомительных целях и носит исключительно информационный характер.

Портал решил в некоторой степени восстановить общественную симметрию. Мы собрали наиболее часто встречающиеся «страшилки» о частных маклерах и попросили прокомментировать их самих частных маклеров. Вот что из всего это получилось.

Штамп № 1: непрофессионализм
Наиболее частый упрек, бросаемый частным маклерам. «Вчера еще он подметал улицы, а сегодня – специалист по недвижимости!» - так изящно сформулировал эту претензию один из «официальных» риелторов.

На самом деле сложно представить себе что-нибудь более далекое от правды. Дело в том, что все частники имеют опыт работы в агентствах – ничего другого автор за долгие годы пребывания на рынке недвижимости просто не встречал. «Жизненный путь у нас стандартный, - рассказывает Наталья (имя изменено), частный маклер с примерно 15-летним стажем работы на рынке. – Сначала человек работает в агентстве, а потом, почувствовав в себе силы для самостоятельной работы, уходит в "автономное плавание"».

Так что обучение в агентствах все частники прошли (хотя какое там обучение, risum teneatis, amici!), технологию работы агентства знают прекрасно. Более того, продолжает Наталья, как раз факт ухода «на вольные хлеба» говорит о профессионализме человека. «Решиться работать самостоятельно – непростой шаг, - отмечает она. – В агентстве у тебя будет хотя бы поток клиентов, приходящий от рекламы. А когда работаешь самостоятельно – нет ничего, кроме рекомендаций от тех людей, которые уже были твоими клиентами».

Штамп № 2: не дают гарантий и ничего не проверяют
Второй по «популярности» упрек в адрес частников, - дескать, понаворотит частный маклер вам черт-те чего, найдет «паленую» квартиру, а потом не найдешь его и претензий не предъявишь.

С этим тезисом автор в принципе соглашается. Проблема исключительно в том, что и «официальные» риелторы ведут себя точно так же. Например, все агентства уверяют, что проверяют юридическую чистоту продаваемой квартиры. Однако на практике выясняется, что дело зачастую сводится к словесным заверениям, что «мин нет», спите, дорогой клиент, спокойно. А вот выдать хоть какой-то документ о том, что проверка проведена, отказываются. И очень обижаются на саму постановку вопроса: как это вы смеете требовать от нас, серьезных и уважаемых компаний, членствующих во всяких ассоциациях-гильдиях, какие-то бумажки?! Еще соображение сюда же: в «итоговом» договоре (купли-продажи) всегда фигурируют продавец и покупатель квартиры. И ни полслова о том, что сделка прошла при посредничестве такой-то фирмы. Теперь, как принято говорить в известной телепередаче, «внимание – вопрос»: и чем такая постановка отличается от работы частника? Где и как я, клиент, смогу предъявить какие-то претензии, если сам факт оказания мне услуги никак не подтвержден?!

«На рынке недвижимости когда-то было страхование профессиональной ответственности профессиональных участников, - говорит Вадим Волков, частный маклер . – Но сегодня оно перестало быть обязательным. Но даже и в прошлом случае, когда риелторское агентство понесло бы реальную ответственность за утрату своим клиентом титула собственности, известно крайне мало. Фирме гораздо проще уйти от ответственности, сменив юрлицо, чем выплачивать компенсацию. Ведь не секрет, что большинство крупных компаний работает либо по франчайзинговой системе, либо с использованием схемы с несколькими юрлицами, использующими общий бренд… Большинство агентств прямо заявляют, что их ответственность ограничивается выплаченным комиссионным вознаграждением, а страховой защиты следует искать в страховых компаниях».

Автор от себя может добавить, что СК – это тема для отдельной песни. Во всяком случае, заданные в интернет-поисковиках запросы вроде «Страховая компания не выплатила компенсацию» дают чудесные результаты. Ну а возвращаясь к теме нашей статьи, давайте признаем, что по гарантиям клиентам частники и агентства принципиально не отличаются.

Проверка квартиры - тема, в принципе являющаяся продолжением предыдущей. «Хотя мы и не даем гарантий, - уверяют агентства недвижимости, - мы имеем куда более серьезные каналы проверок продаваемых квартир, которые частникам и не снились». Далее обычно следует многозначительное надувание щек и возведение очей горе, из которых клиент делает вывод, что столь серьезная контора давно уже приватизировала Кремль и вообще ухватила господа бога за бороду. С таким-то админресурсом все потребители ее услуг должны спать спокойно.

Что тут можно сказать? Прежде всего, в нашей стране возможна только одна форма взирания бизнеса на власть: почтительно-покорная. Людей, которые, пользуясь своим состоянием, пытались открывать ногой двери в Кремле, мы все хорошо знаем по именам – равно как и то, где они сейчас. Иных уж нет, а те далече: в лучшем случае в Лондоне, в худшем – в Краснокаменске. Так что заявления, что вся милиция с прокуратурой сидят в кармане у нашей риелторской компании – это, как бы помягче, преувеличение.

«Я шесть лет назад уволилась из агентства, - смеется Наталья. – И до сих пор пользуюсь теми же каналами проверки. Есть приятная знакомая в МВД. Звоню ей на мобильный, предлагаю встретиться. На встрече передаю список людей, которые мне интересны, и по 1000 руб. за каждого. Дня через три она мне перезванивает и на новой встрече передает всю информацию – она включает и данные об имуществе, и данные о том, состоял ли данный гражданин на учете в психоневрологическом и наркологическом диспансерах».

«Каналами проверки и частники, и агентства пользуются одними и теми же, - соглашается еще один частный маклер, Константин (имя изменено). – Более того, проверять у частников иной раз получается лучше – потому что больше надо. А у агентств, особенно крупных, все процессы забюрократизированы очень сильно».

В подтверждение последнего тезиса автор может рассказать ситуацию, лично виденную лет пять назад. Продавалась квартира, и риелтор (от агентства) имела от собственников доверенность на сбор документов. Покупательница выразила желание лично посмотреть, кто прежде проживал в данном помещении. И (под стоны риелторши и ее жалобы на ревматизм) они отправились в ЕИРЦ. Там покупательница развернула активную деятельность, пытаясь получить не простую, а расширенную выписку из домовой книги – в ней зафиксированы не только проживающие на сегодня, но и все прежние. Паспортистка вяло отбивалась (нынешние данные в компьютере, а за прошлыми надо лезть в бумажные карточки в сейфе), но, в общем, была склонна сдаться. И тут инициативу вдруг проявила риелторша: выпучив для убедительности глаза, она стала наседать… на покупательницу: «Да зачем вам эта расширенная выписка!».

Такие вот «секретные возможности проверок»…

Ни для кого не секрет, что риелтор в агентстве недвижимости получает, в зависимости от квалификации, 25 - 40% от того, что он заработал. Остальное уходит родному работодателю. Так что варианта, собственно, два. Либо услуги «организованного риелтора» обойдутся клиенту дороже – минимум в 2,5 раза. Либо вы, потребитель, заплатите столько же, но непосредственный исполнитель работы (риелтор) получит соразмерно меньше. Из-за чего, понятно, его мотивация выполнить свою работу несколько снизится.

Если говорить о более конкретных цифрах, то минимум у частников составляет 40 - 50 тыс. рублей за сопровождение сделки и от 100 тыс. рублей за совершение сделки. У агентств - где-то от 150 - 170 тыс. только начинаются ПРЕДЛОЖЕНИЯ провести сделку. Но за эти деньги, как показывает практика, риелтор просто не работает. По-хорошему платить надо не менее 250 тысяч рублей.

Примечательно, что агентства с цифрами комиссии даже не пытаются спорить. Вся их креативность ограничивается тезисом о том, что «бесплатный сыр бывает только в мышеловке» - мысль сама по себе хорошая, но какая-то уже не очень свежая.

Штамп № 4: нет доступа к базам данных
Еще один аргумент, которым агентства недвижимости пытаются убедить потенциальных клиентов. Он сводится к тому, что существуют какие-то «закрытые» источники информации, недоступные частникам. Следовательно, говорят они, даже сэкономив с частником некоторые деньги на услугах, вы потеряете на том, что купите квартиру хуже.

Надобно сказать, что подобный «закрытый» инструмент действительно существует – и называется он Мультилистинговой системой (МЛС). Данные туда дают профессиональные участники рынка недвижимости, и информацией могут пользоваться тоже только аккредитованные игроки. И данные в МЛС порой действительно оказываются лучше, чем в открытых источниках. Но проблема в том, что существует МЛС не у нас, а… в США. А вот многочисленные попытки различных риелторских функционеров создать у нас что-то похожее провалились. Причина сводится к тому, что, ограничивая кому-либо доступ к своим предложениям, вы тем самым ограничиваете и собственные шансы на то, что ваш товар будет продан. Т.е. для следования этим принципам от риелторов требуется очень большая корпоративная солидарность, готовность поступиться собственными интересами ради общего дела. Чего в реальности, конечно, нет: для иллюстрации посмотрите, как иной раз торгуются представители двух агентств.

…Так или иначе, никаких «эксклюзивных» предложений у агентств недвижимости нет. Рынок – это то место, где все черпают данные из одних источников, и они всем хорошо известны.

Штамп № 5: не дорожат клиентом
Последняя из популярных «страшилок» против частных маклеров сводится к тому, что они работают грязно, всячески «кидая» своих клиентов.

Из всех прочих упреков наши консультанты-частники посчитали этот самым несправедливым. По их мнению, подобное отношение более характерно как раз для агентств недвижимости. Объяснение очень простое: у компаний есть имиджевая реклама, привлекающая поток клиентов. Можно тут вспомнить, как на одном мероприятии слегка выпивший руководитель одного крупного агентства недвижимости приводил цифры: в среднем получалось, что каждый москвич меняет квартиру лишь один раз в несколько десятилетий. Стало быть, каждый пришедший к нам клиент больше вряд ли вернется, и содрать с него максимум – наша задача…

Агенты-индивидуалы, у которых нет имиджевой рекламы, так работать просто не могут. «Рекомендации бывших клиентов – важнейшая составляющая работы частника, - отмечает Вадим Волков. – Работать честно и не менять телефоны нам просто выгодно». «Основной принцип маркетинга: довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых», - полностью соглашается Константин.

Резюме от портала
Разумеется, в спорах между частными маклерами и агентствами недвижимости очень много экспрессии, взаимных обид, а иногда и просто оскорблений. Вряд ли мы сможем выступить беспристрастным арбитром в этом споре. Однако есть очевидный факт: за более чем 20 лет существования нашего рынка агентствам недвижимости так и не удалось выдавить с него частников. Более того, сегодня частные маклеры проводят, по разным оценкам, 50 - 70% сделок – так что вопрос о том, кто кого выдавливает, еще весьма спорный… А если частники так популярны у потребителей – может быть, они не так уж плохи?

Мнения экспертов:

Николай Тюленев, управляющий партнер, директор по развитию агентства недвижимости «НЕОРИЕЛТИ», член экспертного совета Гильдии риелторов Москвы:
Размер комиссии частного маклера зависит прежде всего от его загрузки. Поэтому старые мастера-виртуозы, к которым выстроилась очередь страждущих решить квартирный вопрос, запросят оплату, соизмеримую с декларируемой сегодня агентствами. Но при этом и не «прикрутят» к названной сумме ни копеечки.

Александр Зиминский, директор департамента продаж элитной недвижимости компании Penny Lane Realty:
Частные маклеры, как и все люди, бывают разные. Кого-то уволили за обман организации, кто-то пытался обмануть клиента, кто-то за год работы так и не выучил, чем отличается реституция от виндикации и какие категории лиц сохраняют право пользования жилым помещением после его продажи другому человеку. Это самые неприятные и опасные для клиентов случаи. Однако бывает, что сотрудники уходят и по другим причинам. Например, кто-то не смог ужиться в конкретном коллективе, кто-то психологически не может быть наемным сотрудником и приходить каждый день к 9 утра на рабочее место – ему необходима свобода действий, свобода распоряжаться своим временем. У кого-то сложные личные или семейные обстоятельства, по которым опять-таки необходимо быть самому себе хозяином.

Анна Левитова, управляющий партнер компании EVANS:
Гарантии риелтора описаны в договоре, который заключается с клиентом. Дополнительные документы действительно не требуются. Более того, специальные сертификаты или гарантии о «чистоте» квартир некоторых сетевых агентств – это просто рекламный ход. Никакой риелтор не может гарантировать, что в 1991 году квартира не была первый раз продана по поддельным документам, что кто-то из предыдущих собственников не скрыл брак или не ввел в заблуждение бывших супругов и так далее. Дело не в гарантиях или бумажках – они бессмысленны, дело в судебном сопровождении в случае проблем после сделки, правильном проведении сделки и доказательствах добросовестности покупателя при проведении сделки. У нас был случай двухгодичного судебного разбирательства, которое мы вели от имени нашего клиента, который купил квартиру, оказавшуюся предметом судебного спора. Мы квартиру проверяли, и разбирательство не было связано с какими-то дефектами сделки или ошибками при проверке документов, то есть нашей вины в возникновении судебного разбирательства не было. Суд закончился в нашу пользу, и клиент работает с нами много лет и рекомендует нас всем своим знакомым, но я уверена, что подавляющее большинство московских риелторов не стали бы бесплатно представлять интересы своих клиентов в подобной ситуации, а частные маклеры просто не могли бы оказать помощь такого рода.

Ольга Саукитенс, начальник отдела продаж «Московского агентства недвижимости»:
Частный риелтор, безусловно, может оказаться хорошим специалистом, но одному человеку очень сложно учесть все особенности продажи квартиры, в то время как в агентстве существует налаженная система организации процесса, где в одной сделке принимает участие несколько специалистов – агент, менеджер и юрист, которые дополняют и страхуют друг друга. Есть частные риелторы, которых приглашают по рекомендации. Это может быть очень опытный специалист, но если вдруг он заболел и не смог довести сделку до конца, клиент останется ни с чем, и все придется начинать заново. В то время как в аналогичной ситуации в агентстве сделка будет завершена другим специалистом без потери дополнительного времени, а иногда и денег.

Олег Самойлов, генеральный директор компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость»:
Утверждать, что «услугами частников пользоваться нельзя ни в коем случае», я бы не стал. Это тот вопрос, который каждый клиент решает для себя сам. А вот к чьей помощи я бы категорически не рекомендовал прибегать, так это тех агентов, которые, работая в агентствах недвижимости, параллельно занимаются частной практикой. Причина моей категоричности очевидна: эти люди – воры. На риелторском языке подобная частная практика называется «левак». Человек, который практикует подобные методы, по существу, ворует клиентов, а соответственно, и деньги у своей компании. Следовательно, о порядочности в данной ситуации не может быть и речи. Если ты считаешь, что агентство никак не помогает, а только требует делиться, – увольняйся и становись частником, но не воруй.

Уважаемые читатели, а как думаете вы? Чья точка зрения вам ближе – частников или представителей агентств? Поделитесь вашим мнением, оставьте свой комментарий на нашем сайте.

01 Работая продолжительный срок в какой-то сфере, волей-неволей сталкиваешься с большим числом самых разных предубеждений и стереотипов о том, чем ты занимаешься. Однако, как мы знаем, большинство этих предубеждений неоправданны и вредны. И сегодня я попытаюсь развеять стереотипы о риэлторах, хотя бы некоторые из них.

02 Первое, что приходит на ум - это крепкое недоверие к частным риэлторам. По статистике из ста только одна сделка заключается при посредничестве частного маклера, потому что люди априори не доверяют нам и считают нас мошенниками, а это несправедливо по целому ряду причин.

03 Частный риэлтор работает на себя, и его успешность зависит только от показателей его деятельности: если он работает из рук вот плохо, то клиентов не будет. В отличие от агентства здесь нет фиксированной суммы, которую ты получишь, даже если будешь просто имитировать подобие работы. В этом смысле работа на себя «честнее» и стимулирует к тому, чтобы выполнять свои задачи действительно на совесть, поэтому в этом бизнесе репутация и превыше всего.

04 Второй стереотип, имеющий схожие корни, утверждает, что частники - это те, кого просто выгнали из агентства, что только по этой причине они сами по себе. Этот предрассудок не имеет под собой практически никакого основания: все как раз таки наоборот. Ни для кого не секрет, что на наемной работе люди получают меньше, чем стоит тот продукт, который они производят. Эта закономерность о прибавочной стоимости была подмечена еще Марксом. И логично, что именно наиболее производительные работники со временем накапливают свою клиентскую базу, связи, необходимый опыт и покидают агентство, чтобы открыть свое дело, в котором не надо делиться с корпорацией продуктами своего труда.

05 Третьим стереотипом является то, что человек, у которого нет своего начальства, ни перед кем не стоит в ответе за свои поступки и более склонен к оппортунистическому поведению. Это опять-таки не правильно: те, кто совершают ошибки и не могут за них отвечать перед собой и перед клиентами, долго в нашем бизнесе не задерживаются. И вообще, цена ошибки в «свободном плавании» и в агентстве принципиально различается: в первом случае - это серьезный удар по репутации, а во втором - просто лишение премии или выговор. Строго говоря, наша совесть и давление общественности - это гораздо более строгие судьи, чем начальник.

06 Предубеждения, описанные выше, относятся к качеству работы частных риэлторов, и их развенчание не составляет большого труда. Однако еще больше стереотипов существует о том, что частники склонны к мошенничеству. Это не так, потому что, строго говоря, мошенничеством занимаются не частные риэлторы, а мошенники, представляющиеся оными.

07 Так, люди на форумах, посвященных недвижимости, часто пишут истории о том, как договорились с частником о сделке, определили фронт работ и отдали задаток, после чего их маклер пропадал и был не доступен ни по телефону, ни по электронной почте, ни по иному адресу. Я твердо уверен, что таких людей нельзя даже технически называть риэлторами, поскольку их целью было не оказание услуги за вознаграждение, а банальное воровство. Именно поэтому при выборе агента по недвижимости следует акцентировать внимание в первую очередь на отзывах друзей, знакомых, коллег, потому что шансы на то, что риэлтор с репутацией будет участвовать в каких-то мошеннических схемах, ничтожно малы.

08 Еще одним «мошенническим» стереотипом является то, что частники чаще склонны подделывать и воровать документы, а затем обманывать своих клиентов. Повторюсь: этим занимаются обычные мошенники, а не настоящие риэлторы. Все-таки для здравомыслящего человека очевидно, что для настоящего профессионала риски (крест на карьере и лишение свободы) от афер с недвижимостью гораздо выше, чем возможные дивиденды от такой деятельности. Так что честным быть выгодно.

09 В заключение хотелось бы сказать, что хоть стереотипы и относительно полезны, все равно лучше думать своей головой и делать самостоятельные выводы в каждом конкретном случае. И будьте осторожны в выборе риэлтора, чтобы не наткнуться на мошенников. Старайтесь руководствоваться отзывами тех, кому вы доверяете, а не заманчивым ценникам на услуги. Надеюсь вы усвоили, чем частный риэлтор отличается от агентства недвижимости.

Инструкция

Считается, что иметь успех в риэлторском может лишь предприимчивый человек. Обладать предпринимательской жилкой неплохо. Но главное – иметь цель многого добиться и идти к этой цели. Тогда ваш бизнес будет . Хорошо, если вы общительны, тактичны, умеете слушать. Не расслабляйтесь, добившись первых успехов. Может сложиться впечатление, что проста, раз легко все получается. Но это, конечно же, не так. Будьте готовы к трудностям и их преодолению, и станете прекрасным по недвижимости.

Конечно, вам будут необходимы некоторые знания по теории. Необходимо изучить законодательные акты, документы и инструкции. Отлично, если у вас юридическое образование. Если нет, ничего страшного. Вы можете на чужом опыте. Почитайте блоги и форумы. Просмотрите книги, видеоматериалы. В идеале обучаться нужно постоянно.

Самое лучшее начало работы риэлтора – устроиться в агентство недвижимости с прекрасной репутацией. Найдите в агентстве партнера с хорошим опытом. Он поможет вам постичь тонкости работы. Конечно, в этом случае придется согласиться на более низкий доход. Но опыт, который вы приобретете, бесценен. Если вы планируете работать в одиночку, приготовьтесь столкнуться с возможным недоверием со стороны клиентов. Не набирайте сразу большое количество вариантов. Не начинайте несколько сделок. Начните не с продажи, а с аренды недвижимости. Возьмите 2-3 объекта для аренды и работайте с ними.

Даже если вы предпочитаете работу в агентстве, есть необходимость в поисках клиентов. Воспользуйтесь всеми доступными способами: газеты и буклеты с объявлениями, расклейка объявлений, раздача визиток. Массу возможностей дает интернет: от размещения объявлений до создания собственного сайта. Весьма действенный способ поиска клиентов – создание группы в социальной сети. Оставляйте как можно больше контактов: телефоны мобильный и стационарный, Скайп, ICQ, адреса страниц в интернете, где вас можно найти.

Создайте картотеку клиентов. Вносите туда всех, кто вам позвонил или написал. Запишите основные данные. Сделайте отметки о желаниях клиентов, чтобы быстро вспомнить, о чем вы вели разговор. Даже если на момент звонка вы очень заняты с другими клиентами, не забывайте о позвонивших. Как только завершите сделку, обязательно перезвоните.

Источники:

• как найти работать

Еще не так давно специалистами по недвижимости становились в основном женщины средних лет. Но сейчас все изменилось. Все чаще риэлторами становятся молодые энергичные люди. По-прежнему, в эту сферу в основном идут женщины. Это связано с тем, что женщины более терпеливы и коммуникабельны. А мужчины не видят в этой сфере возможностей для карьерного роста. Кроме того, женщинам больше доверяют.

Но дело в том, что стать риэлтором может не каждый. Для этого необходимо обладать следующими необходимыми навыками:

1. Каждодневный труд и желание добиться . Только от риэлтора будет зависеть доход, ведь он не получает заработную . Он должен сам .


2. Коммуникабельность и чуткое отношение к окружающим, независимо от их принадлежности к определенному кругу. Это самое главное качество риэлтора, ведь он, в первую очередь, с людьми.

Но недостаточно просто стать риэлтором. Чтобы им оставаться вам необходимо много работать. Многие становятся риэлторами, потому что у них свободный график работы. Но в действительности это значит скорее ненормированный рабочий день. Ваш график свободен в том смысле, что вы можете оказаться занятыми в любое время суток и на неопределенный срок. Конечно же, вам не придется находиться целый день. Риэлтор подстраивается под клиентов, которые свободными бывают в основном после окончания рабочего дня. В остальное же время риэлтор вынужден заниматься другими делами: поиском новых клиентов, подбором вариантов, а также сбором документов.

Единственное преимущество подобного графика – это возможность самостоятельно планировать свой рабочий день. Никто не заставит вас работать, кроме вас самих. Риэлтор, который умеет грамотно организовывать свое время, всегда будет не только обеспеченным, но и востребованным.

Одним из немаловажных моментов является то, что многие рассчитывают на подработку в сфере недвижимости, так как график риэлтора свободный. Но они заблуждаются. Это не представляется возможным. Ведь клиенты вам не будут звонить тогда, когда удобно вам. Они звонят в удобное для них время. Кроме того, вам придется постоянно повышать свой профессиональный уровень, чтобы добиться ощутимых успехов в сфере недвижимости.

Выбирая профессию риэлтора, хорошо подумайте, подходит ли она вам. У вас никогда не будет четкого рабочего графика. Вам придется работать в выходные и праздничные дни, допоздна подбирая клиенту интересные варианты. Но в конечном итоге, если это ваше, вы испытаете удовлетворение не только от полученных процентов, но и от того, что живете именно таким образом.

Видео по теме

Источники:

• Агентский договор, договор агентских услуг, агентский договор

Работа агента по продаже недвижимости может как сулить золотые горы, так и быть совсем малоприбыльной. При этом от самого риэлтора не всегда зависит то, какой доход ему приносят организованные им самим сделки. На первый план в начале карьеры агента по продаже недвижимости часто выходит репутация агентства и его руководителя.

Инструкция

Соберите базу агентств по купле-продаже недвижимости в вашем городе - даже после того, как вы удачно устроитесь на работу в одно из них, эти данные вам могут еще не раз пригодиться. Риэлторы требуются во многих таких агентствах - объявления о вакансиях можно нередко видеть прямо у входа в их офисы - но это еще не повод для оптимизма. Хорошо разузнайте о тех условиях, которые предлагает каждая фирма, постарайтесь найти об агентствах, информацию об их текущих делах.

Пройдите интервью в качестве кандидата в нескольких , оставляя за собой право последнего решения. Лично знакомьтесь с руководителями агентств, обговаривайте с ними условия сотрудничества, ищите наиболее приемлемый вариант. Не старайтесь прослыть знатоком сферы сделок с - почти все руководители подобных фирм опасаются, что будут "проворачивать" сделки без их ведома и класть комиссионные себе в карман. Именно поэтому штат сотрудников риэлторской конторы постоянно пополняется неопытными, "зелеными" агентами, еще не проникшими во все тайны риэлторского бизнеса.

Примите предложение только тщательно проанализировав всю полученную информацию, в идеале проверить правильность своего решения нужно в разговоре с одним из бывших или действующих сотрудников фирмы. Ознакомьтесь также с текущими предложениями агентства, посмотрите, какого рода объектов у них в работе больше всего. Также хорошо было бы узнать, каким образом в агентстве распределяются между риэлторами заказы, поступающие в работу, не окажется ли, что молодой сотрудник будет вынужден продавать только самые безнадежные позиции. Даже подыскав себе оптимальные условия для "риэлторской" работы, будьте готовы часто переходить из одной конторы в другую, так как, увы, агенту по продаже недвижимости усидеть на одном месте долго редко получается.

Видео по теме

Полезный совет

Прежде чем начнете рассказывать о преимуществах местоположения того или иного объекта недвижимости другим, сами как следует изучите свой город - такого рода знания пригодятся вам в работе обязательно, а также будут оценены вашим будущим начальством.

Источники:

• 5 мифов о работе начинающего риэлтора

Сфера деятельности риелтора – поиск клиентов, сопровождение сделок на рынке недвижимости, заключение контрактов. Хороший специалист должен быть силен в психологии, экономике, математике, обладать коммуникативными навыками, уметь убеждать и быть стрессоустойчивым.

Инструкция

Для начала оцените свои способности. Верный способ узнать о профпригодности – попробовать себя в прямых . Если вы не фокусируетесь на отказах клиентов, умеете сдерживать себя, оставаться на протяжении всего дня в хорошем расположении духа вне зависимости от результата, то вполне справитесь с работой .

У вас должен быть альтернативный источник пассивного дохода как минимум на ближайшие полгода после начала деятельности. Если у вас нет опыта совершения сделок в области недвижимости и есть белые пятна в теории, первое время вам придется усиленно осваивать и то, и другое. А совмещать новую профессию с любой другой основной работой крайне сложно, да и многие крупные агентства недвижимости не готовы сотрудничать с людьми на условиях частичной занятости, если, конечно, речь не идет о профессиональных риелторах с наработанной клиентской базой.

Разместите резюме на авторитетных сайтах по трудоустройству. Именно на них предпочитают искать персонал рекрутеры известных компаний. Специалисты в области недвижимости нужны всегда, поэтому шанс стать успешным профессионалом при наборе необходимых личных качеств и достаточном потенциале есть у каждого.

Видео по теме

Источники:

• резюме риэлтора образец

Совет 5: Как организовать работу агентства недвижимости в 2017 году

Риэлторский бизнес – достаточно распространенный вид предпринимательской деятельности. Посредничество при покупке и продаже домов и квартир приносит неплохой доход, если правильно организовать работу агентства недвижимости. Значение здесь имеет все: от расположения офиса компании до подбора кадров и величины клиентской базы.

Инструкция

Внутренние помещения офиса должны быть достаточно просторными, чтобы рабочие места риэлторов были комфортными и позволяли удобно расположиться клиентам. Выделите отдельные помещения для юридического отдела и кабинета директора, оформите отдельную комнату для переговоров и предусмотрите служебное помещение, чтобы сотрудники могли перекусить и выпить чашку кофе.

Подбирая сотрудников, обращайте внимание не только на опыт работы. Главное – положительный позитивный настрой, честность, здоровые амбиции и целеустремленность. Специфика работы такова, что часто успех зависит именно от человеческих качеств . Иногда опыт даже помеха, ведь легче обучить сотрудника с нуля, чем переучивать того, чьи сложившиеся методы обслуживания клиента вас не устраивают.

Невозможно организовать работу агентства недвижимости без создания собственной клиентской базы. В начале своей деятельности вы можете обратиться к другим риэлторам и продавать их объекты, разделяя комиссионные. Изучайте объявления в газетах и на городских интернет-площадках, предлагайте свои услуги. Разместите на форумах и в социальных сетях свои объявления. Попросите своих друзей и знакомых рекомендовать вашу компанию тем, кому могут потребоваться риэлторские услуги. Устраивайте презентации своей компании или организовывайте консультационные пункты там, где наблюдается большое скопление народа – в местах массовых праздничных гуляний, в городских парках по выходным, в торговых центрах.

Инструкция

Устойчивый спрос на рынке недвижимости существует многие годы, неизбежно порождая предложение. Посреднический бизнес, которым занимаются агентства недвижимости, считается одним из прибыльных, но труд риэлтора не так уж легок. Прежде чем начать зарабатывать деньги, необходимо собрать достаточно обширную базу данных и широкий круг клиентуры. В базе данных содержатся сведения о правообладателях на объекты недвижимости, их контактных телефонах, виде права и виде предложения, т.е. как правообладетель намерен распорядиться квартирой или домом - продать его, сдать в аренду или в наем. Кроме этого, в нее вносятся технические сведения об объекте: вид (квартира или дом), количество комнат, этаж или количество этажей в доме, состояния жилья, стоимость. База данных содержит информацию и о спросе на жилье: контактные данные физических и юридических лиц - тех, кто хочет купить, арендовать или снять недвижимость, а также требования, которые они предъявляют к параметрам и состоянию жилья.

Задачей менеджмента этих агентств является продать их подороже. Фиксированного процента, как правило, не существует, поскольку есть случаи, когда клиент готов отдать сумму больше стандартных 10% за посредничество, установленных для сделок купли-продажи. Если речь идет об аренде или съеме квартир, стандартный размер оплаты услуг агентства недвижимость – это 100% стоимости ежемесячной арендной платы. При этом агенту, непосредственно нашедшему подходящий для клиента вариант, достается в лучшем случае только 50% от суммы сделки, остальное идет агентству. Когда несколько агентств используют общую базу данных, часть суммы может быть перечислена на счет того агентства, которое поместило сведения о клиенте в информационном ресурсе общего доступа.

Видео по теме

Продажа недвижимости - частный бизнес, который всегда был прибыльным. Именно поэтому многие стремятся его освоить. Если вы также хотите знать, как стать частным риэлтором , воспользуйтесь советами и опытом тех, кто этой цели уже достиг.

Как стать частным риэлтором : первоочередные задачи

Индивидуальный бизнес имеет множество плюсов:

• . Вы быстро завоюете авторитет у клиентов, поскольку у вас больше возможностей уделить индивидуальное внимание каждому из них;
• . Вам не надо делиться своей прибылью ни с кем;
• . Вы можете сами планировать свое время;
• . Вам не нужно бояться, что контора «прогорит»;
• . Вам не нужно подстраиваться под начальника.

Безусловно, есть и определенные проблемы, которые необходимо будет решить самостоятельно. Для начала вам нужно определиться, будете вы работать в офисе или без него. В первом случае у вас будут дополнительные расходы на аренду или покупку помещения, также надо подобрать подходящее место расположения офиса. Зато вы создадите себе солидный имидж, сможете организовать рабочую обстановку. Но можно работать и на дому - это существенно сократит ваши расходы. Встречаться с клиентами можно или в кафе, или сразу на объекте. Некоторые принимают посетителей в рабочем кабинете.

Также вам необходимо будет зарегистрировать индивидуальное предпринимательство. При желании вы можете создать и свое агентство недвижимости. Регистрация ИП повлечет за собой дополнительные расходы, но зато вы будете спокойно работать в законном русле. А открытие своего агентства позволит вам обзавестись уймой помощников. Вы можете нанять курьера, секретаря, дополнительного маклера. В этом случае ваше дело не будет простаивать, если вы заболели или отправились на отдых в отпуск.

Какие навыки необходимо освоить частному маклеру

Если вы задались вопросом, как стать частным риэлтором , то вам надо осознавать, что эта профессия потребует от вас целый ряд навыков в разных сферах - начиная от психологии, юриспруденции и заканчивая рекламной деятельностью.

Хороший риэлтор чувствует настроение клиента, сумеет подобрать наиболее привлекательные для него предложения, оперативно сменить тактику в случае необходимости. Также вам необходимо идеально знать законы, связанные с покупкой и продажей недвижимости, чтобы не подставить ни себя, не клиентов. Ведь, в отличие от агентства, где отдельно работают правоведы, вы и маклер, и юрист «в одном флаконе».

Досконально необходимо знать все, что происходит на рынке недвижимости. Вы должны отслеживать все тенденции, быть в курсе изменения цен на тот или иной вид жилья, чтобы вовремя на этом «сыграть» и получить дополнительную прибыль. К тому же ваша компетенция внушит уважение и потенциальным клиентам. Если риэлтор «сходу» затрудняется ответить на вопрос покупателя касательно того, например, сколько может стоить квартира в определенном районе, он уже не будет ему доверять.

Постоянно частному риэлтору нужно работать над расширением базы потенциальных клиентов. Для этого необходимо использовать все возможные рычаги и источники. Читайте объявления, «вывешивайте» свою рекламу в Интернете и в СМИ, раздавайте визитки с контактами везде где только можно.

Конечно, вооружившись одной теорией, начинающему риэлтору трудно будет создать свое дело. Поэтому рационально будет пройти курсы . Преподаватели с практическим опытом помогут вам конкретными дельными советами, предоставят консультации по поводу всех аспектов покупки и продажи недвижимости. Необходимо заниматься саморазвитием и в будущем - посещать тренинги, семинары и так далее.

Видео к тексту

Оставить свой комментарий

Большинству людей на разных этапах жизни приходится сталкиваться с рынком недвижимости и риэлторами, без которых практически невозможно на этот рынок попасть. И неважно, собираетесь вы снять, сдать, купить или продать квадратные метры, без помощи посредника совершить сделку очень трудно. Соответственно, можно предположить, что работа в этой сфере принесет немалые деньги, и стоит всерьез задуматься, как стать успешным риэлтором. Но придется освоить немало теоретических моментов и научиться премудростям посредничества в сфере недвижимости у опытных маклеров.

Кто такой риэлтор?

Риэлтором принято называть частное лицо или организацию, при помощи которых проводятся операции с недвижимостью. Название профессии происходит от английского обозначения недвижимости «realty».

В действующем законодательстве нашей страны не закреплен термин «риэлтор», людей, работающих по этой специальности официальным языком, называют агентами по недвижимости.

Риэлторы выступают в роли посредников между продавцами и покупателями в случае купли-продажи недвижимости, или при заключении договора аренды. Брокеры не только сводят продавца и покупателя, арендодателя и арендатора при соответствии предложенного варианта выдвинутым требованиям, но и сопровождают сделку, следят за соблюдением интересов обеих сторон, законностью соглашений и становятся свидетелями совершающихся сделок. Поэтому законодательная база, это далеко не все, что нужно знать риэлтору новичку.

Поиск подходящих вариантов и организация просмотров объектов недвижимости – не единственные обязанности агентов по недвижимости, перед тем, как стать риэлтором с нуля нужно будет усвоить массу нюансов. Профессиональный брокер сопровождает сделки в момент заключения договора, участвует в процессе получения новым собственником правоустанавливающих документов на приобретенную недвижимость, подписывает акт о выполнении работ. Кроме всего прочего, риэлтор является своего рода страховкой от мошеннических действий при совершении операций с недвижимостью. Поэтому наличие опыта работы обязательно перед тем, как начать риэлторский бизнес.

Хороший риэлтор умеет правильно рассказать о достоинствах объекта недвижимости и указать на его недостатки, владеет техникой успешных продаж, отлично работает с возражениями. После работы с профессиональным брокером клиенты всегда довольны результатом и готовы порекомендовать хорошего специалиста друзьям и знакомым.

Образование риэлтора

Раньше, работать риэлтором мог человек, имеющий подходящие для работы навыки, даже без высшего образования. Правда, в последнее время ситуация изменилась и наличие у соискателя диплома, значительно увеличивает шансы стать сотрудником агентства недвижимости. Сегодня существуют специальные курсы и тренинги, пройдя которые можно получить определенные знания и навыки, а также понять, как стать риэлтором по недвижимости и с чего начать:

• Операции с жилой и нежилой недвижимостью;
• Курсы для начинающих брокеров, объяснят для чайников как стать успешным риэлтором;
• Курсы для профессиональных агентов по недвижимости. Как стать лучшим.

Таким образом, специализированные программы способны помочь приобрести и улучшить навыки агента по недвижимости. Однако, образование юриста, психолога, экономиста, инженера никогда не повредит, а поможет стать хорошим риэлтором.

Многие ВУЗы предлагают подготовку по специальности «Экспертиза и управление недвижимостью». Перед тем как начать работать риэлтором без опыта и тем, кто видит себя в этой сфере, необходимо получить профильное образование.

Конечно, существуют специалисты, которые достигли немалых высот в сфере торговли недвижимостью, не имея высшего образования. Но они, скорее, исключение из правил. Если задуматься о том, с чего начать работу риэлтора, то ответ будет – с получения высшего образования. Люди с дипломом более обучаемы, легче осваивают новые технологии, анализируют информацию и перенимают опыт. Немаловажным является общеобразовательная составляющая. Люди с высшим образованием знают гораздо больше, способны грамотно поддержать беседу на любую тему, затем умело подвести разговор к обсуждению пунктов договора. Со временем, становится понятно, кто может рассчитывать на повышение, а кто так и будет выполнять черновую работу.

Процесс становления риэлтора, как профессионала, начинается только тогда, когда он приступает непосредственно к выполнению своих обязанностей. На практике начинающий агент оттачивает свои навыки и восполняет пробелы в знаниях, занимаясь самообразованием. Как стать риэлтором по недвижимости с нуля? – Найти наставника и перенимать его знания и опыт.

Какими качествами должен обладать профессиональный риэлтор?

Ответственность, активность, высокая работоспособность – важные качества хорошего брокера. Знания риэлтора в таких областях, как ценообразование на рынке недвижимости, динамика цен, законодательная база по отчуждению недвижимости должны быть свежими и исчерпывающими. А со временем, успешный агент сможет задуматься, как открыть риэлторское агентство с нуля и успешно применять полученный опыт и знания для развития собственного дела.

Что нужно чтобы стать риэлтором? Кроме знания законодательной базы и нюансов оценки недвижимости, риэлтор должен быть:

• Коммуникабельным. Это качество, несомненно, играет ключевую роль в процессе работы с недвижимостью. Брокер должен успешно общаться по рабочим вопросам с продавцами и покупателями, арендаторами и арендодателями, работниками коммунальных служб и паспортных столов. Кроме этого, очень часто агенту необходимо найти нужные слова, поддержать клиента в сложной ситуации, помочь сделать правильный выбор, а то и просто побыть «жилеткой». Профессиональный брокер должен обладать хорошо отточенными навыками общения, быть психологом и уметь убеждать;
• Организованным и пунктуальным. Опоздания и нестыковки могут служить поводом для срыва сделки;
• Быть гибким и уметь достигать поставленных целей. Для поиска компромисса между сторонами брокер должен уметь лавировать среди аргументов сторон и мастерски вести переговоры. Однако, конечная цель – заключение сделки, должна непременно достигаться. Так как, чрезмерная податливость не даст начинающему риэлтору удержаться на плаву в бушующем океане конкуренции;
• Тактичным, воспитанным, уметь и хотеть слушать. Сочетание таких качеств не повредит ни одной профессии, которая тесно связана с общением.

Обязанности риэлтора

Круг обязанностей агента по недвижимости достаточно широк:

1. Поиск, изучение, подбор реальных вариантов для покупки, продажи или аренды;
2. Консультации по вопросам тех или иных характеристик жилья и степени соответствия их заявленным требованиям;
3. Помощь в согласовании спорных условий договора;
4. Помощь в сборе необходимого пакета документов (справки из ЖЭКа об отсутствии задолженности по коммунальным платежам, выписка из квартиры, подтверждение отсутствия дополнительных претендентов на жилплощадь);
5. Контроль за выполнением условий договора (своевременное освобождение квартиры);
6. Составление отчетности о проделанной работе (расписка о получении денег и отсутствии претензий к купюрам);
7. Ответственность за законность сделки.

Поэтому беря во внимания перечень обязанностей агента, вопрос: «Как стать успешным риэлтором всего за два месяца и создать очередь клиентов?» для новичков будет несколько шокирующим.

Схема обязанностей риэлтора

Где можно работать?

Перед тем как стать успешным риэлтором по недвижимости, стоит поработать при агентстве. Как и любая специальность, профессия риэлтора требует наставничества старших коллег и приобретения должного опыта.

Аренда жилья и коммерческой недвижимости

Хорошим стартом будет заключение договоров аренды жилых помещений. Для сферы аренды жилья характерно заключение 10–15 сделок в месяц. Но размер комиссионных здесь невысок. Посуточная аренда позволяет быстро набраться опыта, но при этом является наименее доходной. Тем не менее работа в этой сфере, поможет быстро приобрести опыт и ответить на вопрос: «Как стать частным риэлтором?».

Работать в сфере коммерческой недвижимости придется с офисными помещениями, складами магазинами и другими подобными объектами. Среднее количество сделок 4–10 в месяц. Специалисты по коммерческой недвижимости должны знать все указы, разрешающие ее использование, и правила эксплуатации нежилых помещений и зданий.

Покупка-продажа недвижимости

Покупка-продажа недвижимости является наиболее ответственной и прибыльной сферой деятельности для риэлторов, но количество сделок даже у профессиональных маклеров обычно не превышает 2–4 в месяц. Работать в этой области будет сложно.

Агенты по недвижимости обычно специализируются либо на продаже квартир в новостройках («первичке») либо на торговле объектами «вторичного» рынка жилья - не новыми помещениями, готовыми для проживания. Профессионалы по «первичке» тесно сотрудничают с банками, так как многим покупателям необходима помощь при оформлении ипотечного кредита и тщательно проверяют застройщика. А специалисты по «вторичке» должны уметь находить варианты подержанного жилья, максимально удовлетворяющие требования клиента. Кроме того, необходимо хорошо проверять личность, адекватность и документы, подтверждающие право собственности продавца.

Работа в сфере купли-продажи загородной и элитной недвижимости является наиболее сложной и высокодоходной. Риэлтор, работающий с таким жильем, должен кроме всего прочего разбираться в земельном праве, уметь угождать богатым и прихотливым клиентам, находить варианты с обустроенным подъездом и развитой инфраструктурой поблизости. Все вышеперечисленное должно гармонично сочетаться с окружающей природой и находится не слишком далеко от города.

Работать в одиночку или на агентство, чтобы добиться успеха?

Перед тем как стать риэлтором самостоятельно, начинающему брокеру обязательно нужно устроиться работать в агентство недвижимости. Первые несколько лет, новички перенимают опыт, овладевают премудростями профессии, нарабатывают репутацию и клиентов. С неизвестным новичком клиенты не станут иметь дело, и карьера может завершиться, так и не начавшись.

Преимущества работы при агентстве:

• Вы лишь ведете клиентов, документами занимаются юристы;
• Работодатель защищает новичков от «сложных» клиентов;
• Не нужно заморачиваться с налогами, их уплатит компания.

При выборе агентства для трудоустройства необходимо обратить внимание на время его существования на рынке, репутацию, условия работы сотрудников, месторасположение, частоту размещения агентством вакансий.

Перед тем как начать работать риэлтором самостоятельно, стоит приобрести качественный опыт работы с недвижимостью и наработать клиентскую базу.

Если ваш успех как агента недвижимости сомнению не подлежит, можно обдумать, . Проработав несколько лет в этой сфере, вы наверняка наметите поле деятельности для развития собственного риэлторского бизнеса, определитесь с персоналом и стартовой базой клиентов. На открытие агентства понадобится около 500 000 руб. При грамотном подходе, окупаемость составит 6–8 месяцев. Бизнес план риэлторского агентства должен обязательно учитывать расходы на регистрацию бизнеса, аттестацию агентов, рекламу.

На чем зарабатывает риэлтор?

Сегодня, рынок недвижимости построен таким образом, что договорится о покупке или аренде недвижимости напрямую с хозяином практически невозможно, так как появляющиеся варианты моментально попадают в базы агентств недвижимости и доступны для просмотра только с брокером. Как правило, комиссионные платит покупатель или арендатор. Поэтому владельцу жилья даже удобнее договариваться о просмотрах с агентом по недвижимости, чем самому отвечать на звонки и составлять график просмотров.

Стоимость риэлторских услуг — 50–100 % комиссионных от месячной стоимости аренды жилья или 2-5% от суммы сделки купли-продажи. Каждое отдельно взятое агентство недвижимости, как и любой брокер назначают цену своих услуг индивидуально.

Клиент платит комиссионные за поиск риэлтором подходящего варианта, организацию просмотра, участие в торгах, сопровождение сделки, гарантию законности.

Конечно, чем больше сумма сделки, тем выше доход. Но иногда агенты прибегают к некоторым хитростям, которые помогают им закрывать сделки и получать доход меньше, но чаще. Например, за непримечательную квартиру хозяин желает получить ровно 100 000 долл. Квартира выставлена на продажу уже много месяцев назад. Но у риэлтора есть покупатель, готовый заплатить 90 000. Он организовывает просмотры застоявшейся квартиры «подсадными утками», которые рассказывают о невероятном количестве похожих предложений за 90 000, а брокер озвучивает . Со временем, хозяин начинает думать, что и впрямь его вариант стоит дешевле и тут риэлтор приводит реального покупателя, закрывает долгоиграющую сделку и получает свои комиссионные.

При продаже совсем уж плохеньких вариантов, профессиональные брокеры применяют сравнительный метод: две «убитые» квартиры предлагают по разным ценам, акцентируя внимание покупателей на явных достоинствах одной и критичных недостатках второй. Клиент, желающий обзавестись квадратными метрами, что-то да выберет, предварительно выслушав .

Таким образом, уровень заработка профессионального риелтора зависит также от креативности и находчивости.

Сколько может заработать риэлтор?

Заработок риэлтора зависит от количества сделок, которые он заключает. По статистике в России зарплата агентов по недвижимости составляет 50–60 000 руб. в месяц, но эти суммы весьма приблизительны и зависят от многих факторов, в том числе от трудолюбия конкретного риэлтора. Основной заработок – это процент от суммы сделки.

Однако, существуют риэлторы, которым удается неплохо зарабатывать на предоставлении сопутствующих услуг, например, оценке недвижимости. ? - Для этого необходимо иметь экономическое или юридическое высшее образование, затем пройти подготовку на курсах оценщиков, вступить в СРО (саморегулируемая организация оценщиков) и наняться помощником к опытному специалисту для приобретения опыта оценивания недвижимости.

Хороший оценщик зарабатывает 40–80 000 руб. в месяц и больше. Данная профессия весьма востребована и перспективна, поэтому на ее освоение стоит потратить время и средства. Для оценщиков, репутация также важна. Так как специалист обязан максимально точно определять стоимость имущества, намеренное завышение или занижение оценочной стоимости может повлечь за собой окончание карьеры в этой сфере.

Видео по теме Видео по теме

Говорят, что риэлторами не рождаются, а становятся. А успеха добиваются лучшие.

И так, как стать хорошим риэлтором и что для этого нужно знать и иметь:

• Выглядеть ухожено и опрятно;
• Работать над своей коммуникабельностью;
• Научиться излагать свои мысли грамотно и красиво;
• Овладеть навыками убеждения;
• Научиться нравится людям;
• Уметь водить автомобиль.

Покупателям и продавцам приятнее общаться с аккуратным, грамотным, тактичным, но в то же время уверенным в себе и в том, что он делает, риэлтором. Наличие собственного автомобиля и умение хорошо им управлять позволят агенту по недвижимости быстро и с комфортом осуществлять передвижения от одного объекта к другому. Это сэкономит время и ему и клиенту, укажет на определенный статус агента и повысит уровень доверия.

Как стать лучшим риэлтором и от чего стоит избавиться на пути к успеху:

• Неуверенности. Успешный риэлтор должен всегда быть уверен в себе и в том, что он пытается, продать или сдать в аренду. Неуверенность чувствуется на расстоянии и мешает в посредническом бизнесе. Если вам кажется, что вы не сможете реализовать определенный объект, лучше не берите его в работу;
• Стеснительности. Работа с недвижимостью – не для застенчивых людей. С такой характеристикой успешным агентом не стать;
• Наглости и хамства. Эти качества, вообще, недопустимы для культурного человека, их необходимо искоренить.

Кроме этого, приучите себя четко планировать свой день, несмотря на свободный график, изучите основы экономики, разберитесь в тонкостях ипотечного кредитования, научитесь прощать людям их недостатки и мыслите позитивно. В свете нестабильной экономической ситуации следует также знать