Войти
Бизнес. Финансы. Недвижимость. Страхование. Интернет
  • Описание предприятия Краткая информация о деятельности компании образец
  • Структурные подразделения организации: виды Область применения примерной программы
  • Презентация "экологическая тропа в доу" Презентация план схема экологической тропы в доу
  • Особенности составления психологического портрета сотрудника предприятия или организации
  • Закономерности и свойства восприятий; их значение при оценке доказательств
  • Тест на реинкарнацию — кем ты был в прошлой жизни и как это поможет сейчас
  • Составление резюме продавца консультанта образец. Продавец консультант обязанности и достижения для резюме

    Составление резюме продавца консультанта образец. Продавец консультант обязанности и достижения для резюме

    Ваше резюме должно включать в себя несколько тематических блоков. Начните с заполнения раздела «Личная информация» - внесите фамилию, имя, отчество, дату рождения, город и пр. После этого опишите свой опыт работы: в соответствующих полях укажите периоды начала и окончания работы, должность, сведения о компании-работодателе, вкратце перечислите основные обязанности и достижения.

    Описывая свои обязанности, сделайте акцент на результатах работы, приведите цифры, подтверждающие вашу эффективность. Например:
    - Ежедневно обслуживала более 200 покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет).
    - Консультировала покупателей при выборе товара (косметика, парфюмерия), в результате продажи выросли на 25% за три месяца работы (до 500 000 рублей сверх плана).
    - Ежедневно осуществляла выкладку товара на 7 стеллажах, закрепленных за мной. Победитель конкурса «Лучшее оформление витрин — 2016», ежегодно проводимого в компании.
    - Занималась подготовкой товаров к продаже (распаковка, сортировка продукции, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), что позволило ускорить процесс обслуживания покупателей с 30 до 10 минут.
    - Ежемесячно проводила 2-3 презентации косметических новинок, благодаря которым число постоянных покупателей увеличилось в 2 раза.

    В разделе «Ключевые навыки» резюме необходимо перечислить свои основные компетенции - то, из чего складывается ваш профессионализм. К примеру:
    - опыт работы в продажах косметики - 5 лет;
    - отличные знания ассортимента косметики и парфюмерии;
    - умение находить контакт с любым покупателем;
    - знание кассовой дисциплины, правил приёма и выдачи денежных средств;
    - понимание принципов клиентоориентированности;
    - умение работать в команде и достигать совместных результатов;
    - знание правил торговли и закона о защите прав потребителей.

    Заполните поле «Достижения»: опишите ваши профессиональные успехи, то, чем вы гордитесь. Постарайтесь выражаться не обтекаемо, а конкретно, с использованием цифр. К примеру: «Умею работать в магазинах с высокой проходимостью: доброжелательно и безошибочно обслуживаю десятки покупателей подряд».

    Отдельно необходимо сказать о поле «Дополнительные сведения». Сюда можно вписать информацию, которая не вошла в основные разделы, но, тем не менее, важна для желаемой должности. В частности, привести пример положительного влияния ваших личных качеств на результаты работы: «Вежливость и стрессоустойчивость помогают мне всегда сохранять спокойствие и доброжелательность при общении с покупателями». Можно указать и другие свои качества, важные для позиции продавца-кассира: доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность, дисциплинированность, внимательность, порядочность, неконфликтность.

    Желаем вам удачи в поиске работы!

    Как вы думаете: Что обязательно должно быть в резюме или прилагаться к нему?

    Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

    Мнение эксперта

    Наталья Молчанова

    Менеджер по подбору персонала

    Продавец консультант – это в первую очередь продавец, только в его обязанности входит кроме продажи продукции с витрин и лавок, консультация покупателя.

    Суть работы консультанта: общаться с клиентом, помогая ему определиться с покупкой, отвечать на его вопросы, далее продавец аккуратно упаковывает и продаёт товар, выдавая талон на гарантию.

    Важно в такой профессии обладать необходимым навыком общения, правильно подбирать слова, не забывая о том, что в первую очередь необходима продажа услуги или продукции, а не просто бесплатные советы.

    Должность востребована в самых разнообразных магазинах, компаниях и даже в интернет среде! Профессия связанная с продажами, а именно с продажами определенного товара, в котором, вам нужно хорошо разбираться – быть экспертом в своей области, может это одежда, бытовая или компьютерная техника, мебель или мобильные телефоны, неважно!

    Консультант – , чтобы получить её вам нужно , и ответственно отнеситесь к этому! Каждая компания награждает лучших продавцов премиями, отпуском и привилегиями. Но все это нужно заслужить и показать на что вы способны.

    Если у вас нет опыта работы – не переживайте! Все когда то начинали с нуля, но вскоре обретали бесценный и постепенно становились лучшими экспертами.

    Личные качества хорошего продавца

    Чтобы эффективно выполнять свою работу продавцу нужны определенные , которые можно развить, если вы ими изначально не обладаете. Довольно много приходит в голову качеств, которые можно указать в резюме, но самые важные из них:

    • Целеустремленность – в некотором роде, даже упертость. Ведь чтобы достичь поставленной цели, нужно быть упертым, верно же?
    • Обучаемость – в большинстве случаев придется осваивать новую информацию в больших количествах. Вы должны подготовиться к работе, узнав о продукции которую продает компания и указать на свои знания в резюме
    • Умение работать на результат – этого требовать будут большинство компаний, т.к. результат это очень важная составляющая работы!
    • Умение работать в команде – подразумевается, что нужно помогать тем, кто отстает и ровняться на тех, кто побеждает и учится у них, соответственно!
    • Исполнительность – до того, как вам доверят принимать решения, потребуется выполнять указания начальства с усердием!
    • Презентабельность – вы должны поддерживать свою репутацию на высоком уровне и обладать приятным внешним видом, этого добиться можно разными способами.
    • Пунктуальность – Чтобы быть на хорошем счету у начальства приходите вовремя, опаздывать – это дурной тон, не присущий успешному человеку.
    • Оптимистичность – положительный настрой имеет большое влияние на людей, как при приеме на работу, так и в продажах.
    • Находчивость – вы должны уметь определять, что нужно клиенту и давать ему это! Хотя бы частично.
    • Ответственность – чтобы отвечать за свои действия перед руководством, нужно обладать крепким характером, и этот навык ценится высоко!
    • Стрессоустойчивость – воспринимайте всё с легкостью, будьте хладнокровны и рассудительны, делайте выводы из жизненных ситуаций
    • Грамотная речь – общение ваше занятие, и деньги которые вы будете зарабатывать во многом зависят от того, как вы говорите. Главное не переусердствуйте!
    • Порядочность – ведите себя скромно.

    Должностные обязанности консультанта

    Работа продавца практически всегда одинакова:

    1. консультация клиентов,
    2. приём и выкладка товара,
    3. продажа продукции.
    4. ведение регулярной отчётности,
    5. поддержка чистоты заведения.

    Смежная профессия продавец-кассир, обязанности которого иногда могут перекладываться на консультанта, поэтому их знание тоже необходимо, а это:

    • работа с кассовым аппаратом,
    • отчётность кассы и передача наличных денег инкассатору,
    • приём участия в инвентаризации.

    Консультант по продажи мебели должен хорошо разбираться в данной теме, отвечая на любые вопросы потенциального покупателя. Это небольшая часть возможных вопросов:

    • страна производитель,
    • материал работы,
    • используемая ткань,
    • гарантийный срок и далее.

    С техникой дела обстоят значительно сложнее. Вовсе не нужно быть экспертом и знать все составные части печей или холодильников, но важно помнить и сообщать базовые, важные для покупателя сведения .

    При устройстве на работу к соискателю выдвигают такие требования:

    • среднее образование,
    • приветствуется опыт работы, но он не является обязательным,
    • умение и понимание особенностей продаваемых товаров.

    Редко могут предъявить и такие условия: иметь водительское удостоверение категории «В», подтверждённое гражданство и базовое знание английского языка.

    Образец готового резюме

    На должность продавца консультанта

    Фамилия Имя Отчество

    • Дата рождения:
    • Семейное положение:
    • Домашний адрес:
    • Контактный телефон:
    • Эл. Почта:

    Цель: получить вакансию продавца
    • 10-ти летний опыт работы в крупных торговых центрах.
    • Понимание миссии продавца (способствовать приобретению товаров).
    • Отличные стрессоустойчивые и коммуникативные навыки.
    • Привлекательная внешность.

    Достижения и навыки

    1. Знание правил товарного соседства, мерчандайзинга (выкладка товаров).
    2. Умение оформлять витрины и торговый зал.

    Образование

    2001-2005 гг. Университет питания и торговли. Торговое дело. Диплом бакалавра с отличием.

    Проходила практику в торговом центре “Олимп” продавцом в отделе спорттоваров.

    Дополнительное образование

    2011 г. Учебный курс “Визуальный мерчайдайзинг” Центра Модной одежды. г. Киев

    2013 г. Тренинг “10 шагов к успешной продаже”. Тренинговая компания “Унисон” г. Москва

    Опыт работы

    2011-2015 гг. Центр модной одежды и обуви “Светлана”. Продавец-консультант отдела одежды.

    • Консультирование покупателей.
    • Оформление заказанного товара, витрин.
    • Исследование потребительского спроса.
    • Прием и выкладка товара.
    • Учет остатков.
    • Продажа товаров.

    2006-2010 гг. Магазин “Сириус”. Продавец в отделе игрушек.

    • Раскладывание товаров по корпоративным стандартам и стандартам фирм-производителей.
    • Прием и учет товаров.
    • Оформление торгового зала.
    • Продажа товаров.

    Личные качества и черты характера

    • Стрессоустойчивость (посещение тренингов, занятие спортом),
    • Коммуникабельность (работа в команде),
    • Общительность (работа с клиентами),
    • Целеустремленность (работа на результат),
    • Желание развиваться (повышаю квалификацию каждый год).

    Дополнительная информация

    • Уверенный пользователь ПК;
    • Умею работать с кассовым аппаратом;
    • Знаю офисную оргтехнику.

    Знания иностранных языков: свободно владею русским, украинским и английским.

    Примеры резюме

    Казалось бы, найти работу в этой сфере легко, но востребованность профессии еще не означает гарантию трудоустройства. Высок спрос, высока и конкуренция. Чтобы получить работу, и особенно – работу хорошо оплачиваемую – нужно со всей серьезностью отнестись к такой задаче, как составление резюме продавца.

    У резюме продавца есть один важный нюанс – по сути, это коммерческое предложение. При поиске работы вы «продаете» себя – свой опыт, навыки, и резюме – это первый этап «продажи». Что подумает работодатель, если увидит некачественное резюме менеджера по продажам? Правильно. «Как он сможет эффективно продавать мою продукцию/услуги, если не может продать себя?»

    Написание резюме на продавца – это процесс, в котором для начала стоит опираться на общепринятые правила. В частности, структура резюме такая же, как для любой специальности. Документ, составленный по правилам – это «база», к которой вы добавите «надстройку» в виде примеров ваших достижений, особенно ценных навыков, личных качеств, которые важны для вакансии.

    Структуру резюме мы покажем, когда приведем примеры резюме продавцов, а сейчас расскажем еще о нескольких важных нюансах.

    Что хочет видеть работодатель , когда ожидает, что сейчас к нему на собеседование придет соискатель на должность продавца?

    Он хочет видеть:

    Компетентность

    Всегда имеет преимущество претендент, который знаком с продукцией/услугами, которые реализовывает на рынке работодатель. То есть если нужен специалист по оптовым продажам стройматериалов, то больше шансов будет у соискателей, у которых есть соответствующий опыт. Можно сказать, что общего понятия «продавец» не существует: есть отдельные направления и специализации, и хорошо, если ваша карьера строится в одном из направлений, и вы последовательно накапливаете опыт.

    А если нет? Если вы хотите поменять специализацию или у вас вообще нет опыта? Чтобы выдержать конкуренцию, вам нужно хотя бы в теории познакомиться с продукцией и деятельностью работодателя. Обязательно отразите это в резюме. Например, упомяните обучающий курс, который вы прошли, чтобы повысить свою компетентность, или стажировку, или в сопроводительном письме упомяните, что вы разбираетесь в видах стройматериалов и их предназначении (вы знакомы с технической документацией, консультировались с экспертами на тему особенностей продаж в этой сфере).

    Умение общаться

    Коммуникативные навыки для продавца – это не просто «бонус» к основным навыкам, это один из ключевых критериев, по которым оценивается профессионализм.

    Чтобы показать, что с коммуникативными навыками у вас все в порядке, недостаточно написать в резюме «хорошие коммуникативные навыки». Будет более эффектно, если вы приведете пример, как вы умеете эти навыки использовать. Например: «100%-ная эффективность на переговорах (за последний год все переговоры завершались заключением сделки)»; «Средний срок вхождения в команду, с установлением эффективных отношений сотрудничества с коллегами – 1 месяц».

    Внимательность

    Внимательность необходима, в первую очередь, при работе с документами: счетами, договорами, актами и пр. Неверное указание даты, адреса и других атрибутов документа может привести и к потере клиентов, и к потере прибыли.

    Если у вас есть опыт работы с документацией, упомяните об этом в резюме, чтобы повысить интерес работодателя к вашей кандидатуре.

    Аккуратный внешний вид

    Продавцы все время на виду, все время в процессе общения, поэтому аккуратный, приятный внешний вид, ухоженность, крайне важны. По-настоящему оценить эти качества работодатель может только на собеседовании, но вы можете составить первое впечатление с помощью резюме.

    Во-первых, добавьте в резюме фото: в костюме (для женщины, как вариант – блузка или платье в деловом стиле), с аккуратной прической, с нейтральным фоном.

    Во-вторых, просмотрите содержимое ваших социальных сетей. Высока вероятность, что работодатель захочет посмотреть, как вы выглядите в реальной жизни. Если в ваших аккаунтах есть фотографии с пикников, где вы позируете фотографу в плавках и 3-дневной щетиной, такие фото лучше или удалить, или оставить доступными только для друзей.

    Что не нужно указывать в резюме

    Нет необходимости указывать в резюме все вехи трудовой биографии и все навыки, которыми вы владеете. Важно то, что может быть интересно конкретному работодателю.

    Например, вы владеете английским языком. Если вы подаете резюме на вакансию в модный бутик, где вы теоретически можете столкнуться с англоязычными покупателями, то владение иностранным важно, и это стоит указать в резюме.

    Если же вы хотите устроиться продавцом в местную компанию, которая работает только на локальном рынке, владение английским не имеет значение.

    Но и в этом случае вы можете обыграть свой навык там, чтобы он выглядел преимуществом. Например, в разделе «Дополнительное обучение» вы укажете название он-лайн курса по технологиям продаж, который вы прослушали на английском. Хороший ход: вы показываете, что стремитесь к расширению кругозора и используете источники, которые доступны далеко не каждому другому соискателю.

    Изучая пример резюме продавца, обратите внимание, что большое внимание в нем уделяется описанию результатов деятельности, успехов, достижений, причем коротко, в конкретных цифрах. Эффективность работы продавца легко измерить в объективных показателях. Соответственно, работодатель хотел бы видеть такую информацию в резюме соискателя.

    Образец резюме продавца

    Иванов Сергей Иванович

    г. Саратов

    Дата рождения: 1.08.1988 г.

    Тел. [телефон]

    E-mail:

    Семейное положение: не женат.

    Цель поиска : Позиция продавца-консультанта, предпочтительно в сфере бытовой техники.

    Профессиональные знания/навыки

    • Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам выбора товара, характеристикам и наличию, информирование о способах оплаты и доставки, прием заказов через почту.
    • Помощь покупателям в решении проблем с дефектной техникой, организация гарантийного и послегарантийного ремонта.
    • Проведение инвентаризации на торговой точке.
    • Ведение отчетности, работа с бухгалтерскими документами.
    • Презентационные навыки.

    Достижения:

    Октябрь 2013 г. – победа в конкурсе «Лучший продавец года в Саратове» (1-вое место).

    Ноябрь 2014 г. – победа в корпоративном конкурсе проектов по оптимизации ведения клиентской базы (ООО «Фокус»).

    В последние полгода – выполнение плана продаж на 180%.

    Опыт работы

    Октябрь 2010 г. – январь 2013 г., ООО «Технокредо» (продажа бытовой и офисной техники).

    Продавец-консультант , специалист отдела сервисной поддержки:

    • Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам выбора товара, характеристикам и наличию.
    • Продажи в торговом зале.
    • Работа с Интернет-магазином компании: подготовка описаний и фото товаров.
    • Помощь покупателям в решении проблем с бракованной техникой, организация гарантийного и послегарантийного ремонта.

    Январь 2013 г. по сегодняшний день, сеть магазинов «Фокус» (продажа бытовой техники)

    Продавец-консультант :

    • консультирование покупателей, помощь в выборе товаров;
    • оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации;
    • информирование покупателей о специальных предложениях и акциях магазина;
    • обеспечение порядка в торговом зале;
    • выкладка товара (мерчендайзинг).

    Образование:

    2014 – 2009 г.г. СГАУ им. Н.И. Вавилова, финансово-экономический факультет, специальность «Менеджмент».

    Дополнительное образование :

    2009 г. – курс Марии Филатовой (эксперт международного класса) по успешным продажам. Продолжительность – 1 месяц. Сертификат.

    2010 г. – он-лайн курс «Основы современного маркетинга». Продолжительность – 6 недель. Сертификат.

    2011 г. – курс Сергея Литвинова (психолог, эксперт по технологиям НЛП) «Секреты успешных продаж». Продолжительность 1 месяц. Сертификат.

    Личные качества

    Аналитический склад ума, работоспособность, внимательность, быстрая обучаемость.

    Презентабельная внешность, соответствие дресс-коду.

    Умение располагать к себе людей.

    Скрупулезное отношение к работе с документами, внимание к деталям.
    Без вредных привычек.

    Пример резюме для продавца-кассира

    Продавец-кассир

    Сергеева Марина Петровна

    г. Москва

    Дата рождения: 1.08.1978 г.

    Тел. [телефон]

    E-mail:

    Семейное положение: замужем, дочь 13 лет.

    Цель поиска : Позиция продавца-кассира по сменному графику (с возможностью ночных смен).

    Профессиональные знания/навыки:

    • владение ПК на уровне уверенного пользователя;
    • знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
    • навыки товароведения;
    • знание ключевых свойств товаров различных групп;
    • владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

    Задачи/функции:

    • обслуживание покупателей;
    • ведение и учет кассовых документов;
    • обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
    • сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
    • обеспечение кассовой дисциплины; учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов;
    • формирование инкассаторской сумки;
    • контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
    • оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
    • контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
    • участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

    Опыт работы:

    Март 1995 г. – январь 2002 г., ООО «Луч» (сеть супермаркетов)

    Продавец-кассир

    Сентябрь 2006 г. – июнь 2011 г., сеть магазинов «Вторая пара» (обувь)

    Продавец-кассир

    Август 2011 г. – декабрь 2015 г., ООО «Руш» (сеть магазинов дрогери)

    Продавец-кассир.

    Образование :

    1995 – 2000 г.г., Московский технологический колледж, экономический факультет, специальность «Продавец-кассир».

    Дополнительное обучение:

    2010 г. – курс «Основы мерчендайзинга» (Центр повышения квалификации при государственном центре занятости), продолжительность 2 месяца. Сертификат.

    Личные качества:

    • уравновешенность;
    • эмоциональная стабильность;
    • способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
    • готовность к обучению и развитию;
    • высокая концентрация внимания;
    • хорошая память;
    • доброжелательность;
    • вежливость.

    Обратите внимание, что во втором примере резюме продавца-кассира используется функциональное резюме. Это форма резюме удобна, если на разных позициях вы выполняли одни и те же (или очень близкие) функции, то есть места работы менялись, а задачи оставались те же. В этом случае в начале резюме перечисляются навыки и функции, а в блоке «Опыт работы» указываются только должностные позиции (где вы работали, кем) и период времени; перечень функций не повторяется многократно.

    Ищете работу или планируете ее искать?

    Вам поможет наш образец заполнения резюме на должность продавца-консультанта (опытного специалиста или новичка без опыта работы). Грамотное резюме сильно повысит ваши шансы на трудоустройство.

    Шаблон резюме продавца-консультанта есть в двух видах

    • Для опытных специалистов.
    • Для тех, у кого опыта пока нет.

    Преимущества шаблона

    1) Частые приглашения на собеседования. Мы уже многим людям помогли составить «продающее», сильное резюме и поняли, что работает, а что нет. Этот образец составления резюме продавца-консультанта проверен практикой.

    2) Стандартный формат. Каждый hr-менеджер и директор мгновенно найдет нужную информацию в резюме. Все просто.

    3) Компактность. Если вы думаете, что 4 листа с вашим опытом работы кому-то нужны, вы глубоко заблуждаетесь. Менеджеры по персоналу любят, когда все понятно, удобно и просто. Наш образец – это пример правильного составления резюме для работы продавцом-консультантом.

    4) Важные вещи наверху. То, что работодателю важно, будет расположено на самом верху и сразу бросится в глаза тем, кто занимается подбором кадров. Это даст вам преимущества перед другими кандидатами.

    5) Резюме можно просто менять в зависимости от вакансии. Чтобы быстро найти хорошую работу, эффективнее всего немного менять резюме под каждую вакансию. Все просто – скачайте и используйте наш образец того, как составить резюме продавца-консультанта. Он позволяет вносить изменения моментально.

    Чтобы скачать образец резюме продавца-консультанта, нажмите на ссылку ниже.

    Профессия продавца-консультанта не требует наличия профильного образования или узкоспециальных навыков. Однако ряд требований к личности соискателя, претендующего на эту должность, все же существует. Чаще всего к ним относятся общие пожелания, имеющие отношение к образу жизни и характеру претендента:

    • коммуникабельность;
    • доброжелательность;
    • сдержанность;
    • грамотная речь;
    • вежливость и знание норм этикета.

    Кроме того, обязанности продавца-консультанта , как правило, предусматривают необходимость долговременного пребывания на ногах без возможности отдыха в течение рабочего дня. Поэтому требования выносливости и отличного состояния здоровья можно считать вполне справедливыми.

    Не менее справедливо и желание работодателя получить опытного сотрудника, способного оперативно принимать решения при возникновении внештатных ситуаций.

    В зависимости от направления деятельности предприятия, приглашающего продавца-консультанта на работу, могут быть выдвинуты дополнительные требования. Например, свободное владение иностранным языком, знание характеристик продаваемого продукта и пр. Порой имеет значение и пол сотрудника (например, в магазине женского нижнего белья уместнее будет продавец-женщина).

    Не знаете свои права?

    Ключевые навыки продавца-консультанта, умения и возможности

    Продавец-консультант — это специалист по консультационным продажам. В отличие от транзакционных, когда покупатель самостоятельно проявляет инициативу к покупке и выбирает товар, консультационные продажи предполагают информационное сопровождение, применение методов убеждения, а порой и преодоление возражений. Все это входит в обязанности продавца-консультанта.

    То есть он должен владеть основными методиками и приемами психологического и речевого взаимодействия с клиентами, а также иметь представление о существующих технологиях продаж. Разумеется, при отсутствии опыта работы получить такие навыки практически невозможно, поэтому во многих компаниях практикуется предварительное обучение сотрудников: теоретические курсы, семинары, тренинги и т. д.

    Еще одним профессиональным навыком продавца-консультанта , необходимым для успешной работы, является умение работать с документами и программами учета продукции (например, «1С: Торговля и склад»). В противном случае продавец рискует предоставить клиенту неверную информацию относительно наличия нужной единицы товара в магазине.

    Основные обязанности продавца-консультанта: для резюме и успешной работы

    Как правило, в должностные обязанности продавца-консультанта входит следующий функционал:

    • ведение переговоров с клиентами всех уровней;
    • обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
    • оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
    • расчет итоговой стоимости покупки;
    • упаковка товаров;
    • работа с рекламациями;
    • прием и обмен товаров;
    • проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).

    Этот перечень ни в коем случае нельзя считать исчерпывающим — все зависит от торговой политики компании, направления ее деятельности и еще множества факторов. Например, нередко должностная инструкция продавца-консультанта содержит пункт о мониторинге потребительского спроса, хотя это относится скорее к компетенции маркетолога.

    Содержание и пример резюме продавца-консультанта

    Главные обязанности продавца-консультанта — это предоставление покупателю полной и достоверной информации о товаре, оказание практической и консультационной помощи при его выборе и в конечном итоге — завершение цикла продажи, то есть реализация товара.

    Поэтому для того, чтобы потенциальный работодатель проявил заинтересованность, резюме продавца-консультанта должно содержать сведения о владении предметом продаж, то есть знание его характеристик, назначения, основной целевой аудитории и т. д. При наличии опыта работы в аналогичной или смежной сфере на этом стоит остановиться подробнее и описать собственные достижения на прежнем месте.

    Кроме того, от продавца-консультанта напрямую зависит имидж компании (магазина), а значит, и уровень лояльности к нему покупателей. Таким образом, в резюме стоит указать на соответствие требованиям, предъявляемым к сотрудникам, чья работа предполагает взаимодействие с покупателями: отсутствие конфликтности, приветливость и пр.

    Иногда повысить шансы на получение желаемой должности помогает небольшая хитрость: обычно, размещая объявление о вакансии, работодатель достаточно полно указывает в нем требования к соискателю; составляя резюме, достаточно немного перефразировать указанные качества — и вот оно, соответствие! Но это допустимо только в том случае, если не слишком противоречит истине — иначе можно попасть в неловкую ситуацию.

    Преодолеть сложности с формулировками и описанием прежних заслуг легко поможет образец резюме продавца-консультанта . Найти его на просторах Интернета легко, но лучше все же конкретизировать запрос и указать сферу продаж, в которой планируется трудоустройство: например, «резюме образец продавец-консультант магазина бытовой техники».