Вы позвонили самому главному гудок. Сильные заговоры, чтобы любимый позвонил или написал

1. Автосекретарь - это тот голос, который звонящий слышит первым, набрав номер вашей компании. Автосекретарь приветствует дозвонившегося и помогает проникнуться симпатией и доверием к вашей компании. Например, текст для вашего автосекретаря может звучать так:

Пример

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию "название компании". Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора. Мы работаем с 10:00 до 19:00 по будням. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Вам ответит первый освободившийся оператор.

2. Interactive Voice Response (сокращённо IVR) - можно перевести как Система предварительно записанных голосовых сообщений. После того, как звонящий услышал автосекретаря, тот же самый голос предлагает следующие варианты действий: если вы знаете то, нажмите 1, если это – 2 и так далее. Вы можете сообщить о все ваших офисах, рассказать об акциях или информировать о часах работы. В конце обязательно дайте дозвонившемуся возможность переключиться на оператора, нажав, например 0. Человеку необязательно слушать весь список предложений, у него есть возможность поговорить с живым человеком. Опросы показали, что людям не нравится долго ждать ответа, а нажав определённую клавишу они могут найти то, что им нужно. Обязательно запланируйте этот пункт, когда делаете .

Пример

Здравствуйте. Благодарим за звонок в компанию "название компании". Пожалуйста, переведите Ваш телефон в тональный режим или дождитесь ответа оператора. Чтобы связаться с отделом продаж нажмите 1, с технической поддержкой 2, или оставайтесь на линии и мы ответим на любой ваш вопрос.

3. Ожидание на линии - теперь, когда звонящий ожидает ответа, у вас есть возможность продать ему какую-то услугу или продукт. Вы можете превратить время ожидания в продажу. Напишите три или четыре «вежливых сообщения» (о том, сколько осталось ждать или что вы рады его звонку) и такое же количество продающих сообщений - чередуйте их, в то время как человек ждет на линии. В то время когда звонящий ожидает ответа, вы можете мягко напомнить им, что цените их время и выбор. «Вежливые сообщения» нужны чтобы успокоить звонящих пока они ждут. И кстати, у вас есть слушатель поневоле! Это самое лучшее время чтобы сообщил ему о каком-либо специальном предложении.

Пример

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию "название компании". Ваш звонок очень важен для нас. К сожалению, все операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Вам ответит первый освободившийся специалист.

4. Голосовая почта - возможно, вам понадобится голосовая почты компании. Голосовая почта - будет работать как универсальное приветствие для любых сообщений, которые люди оставляют за пределами личной голосовой почты. Давайте представим, что ваш клиент позвонил после окончания работы и нет никого кто бы мог ему ответить.

Пример

Вас приветствует компания "название компании". Спасибо за Ваш звонок. Мы работаем с 10:00 до 19:00 по будням. К сожалению, сейчас мы не можем ответить на ваш звонок, так как вы позвонили в нерабочее время. Пожалуйста перезвоните в будние дни, или оставьте голосовое сообщение после сигнала.

Если вы решили составить текст сами — предлагаем простые правила, которые подходят к составлению записи на автоответчик для всех компаний.

Приветствие

В начале вы представляетесь и приветствуете звонящего. Все должно быть просто и коротко.

Вариантов тут будет не много:

Вас приветствует компания «Самый лучший Бренд»

Здравствуйте! Вы позвонили в главный офис компании»Самый лучший Бренд»

«Самый лучший Бренд» — компания которая создает самые лучшие бренды приветствует вас!

Благодарность

Дополните приветствие, например, такими словами: «Благодарим что обратились в нашу компанию» или «Спасибо за звонок!». В случае с благодарностью важно не переусердствовать.

Обозначение направления деятельности компании

Здравомыслящему человеку сложно представить, что клиент, который звонит в фирму не знает чем она занимается, но человеческий фактор вещь удивительная. Замотался, перепутал телефоны и вот мы имеем клиента, который сам не понимает куда он попал. Поэтому можно напомнить об услугах которые предоставляет фирма. Один из примеров был уже выше: «Самый лучший Бренд» — компания которая создает лучшие бренды в России приветствует вас! или «Компания Дом 2» приветствует вас! Проектировка каркасных домов — наша специализация.

Но и здесь краткость, если не сестра таланта, то помощница в бизнесе. Если вы, не дай Бог, «расщедритесь» в описании своих достоинств, знайте наверняка, клиент будет потерян. Будьте скромны, но выберите фразу из нескольких слов, которая точно и кратко опишет ваше направление деятельности.

Все разговоры записываются

Фраза «в целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются» скорее юридический аспект, который необходимо соблюсти, если разговоры записываются. С другой стороны клиент таким образом догадывается, что вам не безразлично как с ним будут разговаривать работники. Это добавит компании больше веса в глазах клиента.

Внутренние номера

Если предусмотрен набор внутренних номеров сотрудников, скажите об этом как можно раньше. Долгие приветствия раздражают. Скажите об этом в первую очередь. Пример: «Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме».

Меню

Распределение по отделам должно быть отражено в голосовом меню, где кратко называются задачи, которые решает тот или иной отдел, а также цифру, нажав которую клиент может связаться с необходимым специалистом.

В работе с текстом важно не дублировать слова или фразы:

«для связи с отделом…нажмите 1,

для связи с отделом… нажмите 2…» и тд.

Важно чтобы текст был разнообразен:

«Если хотите узнать о состоянии заказа, наберите…;

для консультации по вопросу… нажмите;

чтобы сделать заказ… нажмите;

хотите обсудить качество нашего обслуживания, перейдите в раздел…;» и т.д

7. Кнопка «0» — связь с оператором.

Как правило, люди хотят получить ответ от живого человека. Во многих компаниях для связи с оператором используется кнопка «0». Было ли это оговорено изначально — неизвестно, но это логично и, согласитесь, в этом есть забота о клиентах. Ведь не всякий хочет выслушивать всё как увлекательную историю, особенно если это человек, который звонит не первый раз.

Пример: «Для связи с оператором нажмите «0» и оставайтесь на линии».

Автоответчик и звонки в нерабочее время

Автоответчик используется, если вы не можете взять трубку по каким-либо причинам или клиент позвонил в нерабочее время. В этом случае напомните ему, чтобы он оставил в голосовом сообщении свои контакты, это даст возможность вам связаться с ним и решить его вопрос.

Пример: «Для того, чтобы отправить нам факс, наберите «5», также вы можете оставить нам нам голосовое сообщение, для этого нажмите «6» и говорите после сигнала. Оставьте, пожалуйста, свои контакты, чтобы мы могли связаться с вами по данному вопросу!»

Для нерабочего времени придумайте отдельный сценарий, укажите точное время работы и пообещайте перезвонить.

Пример: Вас приветствует магазин «Вертикаль». Сейчас мы не сможем ответить на Ваш звонок, так как Вы позвонили в нерабочее время. Мы работаем с понедельника по пятницу с 10 до 20 часов. Если вам необходимо сообщить нам что-то важное, оставьте нам голосовое сообщение, нажав «5». Говорите после сигнала и мы Вам обязательно перезвоним! Спасибо что обратились в наш магазин!»

Шаблоны и творчество

Фразы типа «Ваш звонок очень важен для нас», «Мы ценим каждого клиента» не вызовут хороших эмоций у позвонившего, если он так и не найдет ответа на свой вопрос, они просто будет раздражать. Впрочем, как и излишнее творчество. Фразу типа: «Здравствуйте, я директор этой классной компании и я сейчас всех уволю, если они не возьмут трубку, а пока послушайте мою любимую музыку..» будет интересно слушать только в первый раз.

5 способов заставить его позвонить.

Вы все ждете и ждете, а Он не звонит. Вы судорожно сжимаете мобильник, по 10 раз проверяете, хорошо ли лежит трубка домашнего телефона. Нервничаете и обижаетесь. Но понимаете, что сами - первая - не позвоните ему никогда.

Гордость не позволяет, не хотите первой мириться или просто боитесь, что он вас «отошьет». Да мало ли причин... Давайте попробуем изменить ситуацию и все-таки заставить его позвонить. Действовать будем с помощью тонких материй.

Способ первый - через сон

После полуночи, на растущую Луну (можно просто в пятницу вечером, но лучше все-таки привязать действо к лунным суткам) возьмите фотографию возлюбленного и привяжите красной лентой к телефону; если нет фотографии, то тщательно визуализируйте образ мужчины, но телефон красной лентой все же обвяжите. Поставьте телефон рядом с кроватью или положите под подушку. Используйте тот телефонный аппарат, на который Он обычно вам звонит, то есть либо домашний (этот поставьте у кровати), либо мобильный (этот положите под подушку). Но прежде чем оставить аппарат в покое, прочитайте над ним заговор: Выходила в ночь красна девица, звала ветер себе в помощники, ой, ты, ветер, побудь мне поверенным, донеси сон и мысль до любимого. Пусть увидит во сне меня, девицу, затоскует мой любый, иссушится, как глоток воды будет голос мой, голос мой так услышать захочет он. Ой, ты, ветер, любимому образ мой ты вложи под ресницы и в памяти, пусть, проснувшись, он больше не думает, позвонит мне, как зельем опоенный. Прочтите заговор, поставьте или положите телефон на обозначенное место и ложитесь спать. Перед сном постарайтесь не думать о совершенном обряде, а просто вспоминайте все самое светлое, что было между вами и вашим возлюбленным.

Способ второй - с помощью заговора

Для этого способа можно использовать заговор на исполнение желания. Визуализируйте свое желание - представьте себе, как ваш возлюбленный поднимает трубку, до последней цифры представьте свой номер, который он набирает, и прочитайте один из заговоров.

Заговор 1

Представьте, что ваше желание уже выполнено, и долгожданный звонок прозвучал, и вы очень этому рады, постарайтесь войти в экстатическое состояние, а теперь проговорите семь раз:

Желание мое исполнено,
Оно силой божьей наполнено,
Желание мое честное,
Не злое, безгрешное,
И оно исполнено,
Силой божьей наполнено.

Заговор 2

Возьмите новый носовой платок, желательно, чтобы он был без синтетических примесей - хлопчатобумажный или льняной. Завяжите на нем узелок, пока будете завязывать, проговорите три раза: платок узлом завязываю, желание свое с ним связываю, пусть силы помогут мне высшие, пусть помощь их будет быстрая. Платок я узлом завязала, желанье ему рассказала, недолго мне ждать остается, желанье удачей вернется. После этого носите платок с собой, а когда желание исполнится, сожгите платок, желательно, вне дома.

Заговор 3

Этот заговор делается на камушки. Возьмите столько камушков, сколько цифр в номере вашего телефона (со всеми префиксами). Напишите номер на камушках и сложите их в холщевый мешочек. Наговорите на мешочек: как номер мой на камнях высечен, так пусть он будет и в памяти (имя любимого) храниться, как камушки друг о друга стучатся, так пусть стучится его сердце при мысли обо мне, как камушки друг к другу ластятся, так пусть пальцы (имя) телефон ласкают, пусть он наберет мой номер, номер горит в его сердце, а в его крови живет тяга ко мне. Слово мое крепкое. Спрячьте мешочек с камушками в укромное место. Вы, если будет желание или необходимость, сможете использовать его еще не один раз, но не чаще, чем три дня подряд, с перерывом в две недели, до тех пор, пока не смените свой номер телефона.

Способ третий - внушение мыслей на расстоянии

Этот способ подходит вам, если вы умеете хорошо концентрироваться и использовать свою интуицию. Соберите все свои лучшие воспоминания о любимом, почувствуйте его, его запах, его настроение. Настройтесь на позитивный лад, не ругайте любимого за то, что он не звонит, не посылайте ему гневные импульсы, а просто расслабьтесь и позвольте вашим мыслям течь свободно и ласково. Хорошо, если вы будете представлять любимого там, где он сейчас, по вашему мнению, может находиться - дома, на работе, в автомобильной пробке - включайте свое шестое чувство, дайте своим мыслям течь по направлению к возлюбленному. Придумайте причину - обязательно позитивную, по какой он должен вам позвонить. Соедините все эти ощущения и импульсы в один мощный мысленный поток и направьте его своему любимому. Визуализируйте образ мужчины в тот момент, когда он получает ваш импульс. Представьте, как он улыбается, вспоминая вас - не расстроенную и на взводе, а спокойную и доброжелательную. А теперь расслабьтесь и ждите звонка.

Способ четвертый - мантрический

Запишите свое желание - хочу, чтобы (имя любимого) мне позвонил - это будет часть вашей мантры. Начинайте читать мантру с «распевки», то есть с произношения самой простой и известной мантры Ом. Эта мантра произносится как «ОУМ», то есть в три дыхания - брюшное, грудное, ключичное. Повторите мантру девять раз, а потом вплетите в троичное дыхание свое желание. Произнесите его также девять раз. Закончите мантрой Ом (девять раз). Если вы никогда не занимались мантрическими техниками, то не сможете создавать нужную вибрацию, произнося мантру тихо или вовсе про себя, а именно в вибрации - путь к успеху. Поэтому выберите время, когда дома никого не будет, чтобы не пугать домочадцев своим «завыванием», сядьте поудобнее, одежда на вас должна быть свободной, чтобы не мешать кровотоку. Лучше проводить данный ритуал либо на рассвете, либо на закате; если в это время нет возможности уединиться, то подойдет любое другое время. Если же не поленитесь, то можете уйти куда-то на природу. Для этого нужен какой-нибудь холм, где практически не бывает народа. Произносите мантру громко, с чувством, чтобы ощущать, как вибрирует ваше тело, как каждая клеточка наполняется кислородом и уверенностью в том, что ваше желание будет исполнено. Этот способ хорош и действенен, но надо продолжать петь мантры до исполнения желания, до того светлого момента, пока не прозвучит ожидаемый звонок.

Способ пятый - магический

Этот способ требует тщательной подготовки и значительного количества времени. В полнолуние или в ночь с пятницы на субботу возьмите опять-таки столько белых свечей, сколько цифр в вашем номере телефона. Очертите солью на столе круг. Напишите свое желание на листе бумаги. Там же напишите все, что знаете о своем любимом - его полное имя, дату рождения, его номер телефона, место работы (или сферу деятельности), адрес, цвет волос и глаз, «сова» он или «жаворонок», знак Зодиака. То же самое напишите и о себе. Поместите бумагу в солевой круг, на нее поставьте все свечи и зажгите их. Всматриваясь в пламя, произносите: я вижу, как соединяются мои мысли с мыслями (имя любимого), наши мысли начинают течь в одном направлении, то, чего хочу я, хочет и он, то, к чему стремлюсь я, становится и его целью. Солевой круг заменяет нашу общую кровь, свечи - горение наших сердец. Я хочу, чтобы он (имя любимого) позвонил мне (ваше имя), а значит, он тоже этого хочет. Дальше можете дать своим мыслям течь свободно, но не допускайте, чтобы мысли были печальными, грустными, злыми или обидными. Постарайтесь, чтобы перед вашим мысленным взором были бы вы рука об руку с любимым, либо ваш возлюбленный, набирающий ваш номер телефона и говорящий те слова, которые вы хотите от него услышать. Если долго картинку удержать не получается, переключайтесь на воспоминания самых лучших моментов, которые когда-либо имели место быть в вашем с возлюбленным совместном прошлом - признания в любви, романтические встречи, его телефонные звонки, например, утром, когда он желал вам хорошего дня. Все, что вы с нежностью храните в памяти, подойдет для медитации на огонь. Дождитесь, пока свечи практически прогорят. На догорающих свечах сожгите бумагу с желанием и вашими с любимым данными. Пепел развейте с балкона. А огарки храните до тех пор, пока ваше желание не исполнится. Потом сделайте из них одну свечу и дайте ей окончательно прогореть - это поможет вам избежать повторных неприятных эмоций, связанных с похожей ситуацией.

Психологи считают, что лучше не ждать телефонного звонка от мужчины, а позвонить самой - даже если звонок доставит массу неприятных эмоций, это все равно лучше, чем полная неопределенность. Но, к сожалению, далеко не всегда подобный метод работает - мужчина может не брать трубку, не отвечать на СМС-сообщения, не желать разговаривать. И что тогда остается нам, современным ведьмам? Правильно, прибегать к разного рода волшбе и заговорам, чтобы добиться желаемого. Только помните: чтобы Он на самом деле позвонил, а ваши усилия не пропали втуне, надо искренне желать именно самого факта звонка, а не представлять, как вы «все выскажете этому мерзавцу». В подобном случае до Него дотянется именно этот импульс. А вы бы стали звонить тому, кто мечтает только о том, чтобы высказать вам все, что о вас думает? Вот то-то же.